中國林產工業協會、中國消費者協會日前在京聯合發布了《中國木地板行業服務規范》，是中國木地板行業**推出的服務規范。
我國木地板行業經過近十年的快速發展，已形成多種類、多品牌、多規格和多檔次的產品格局，然而快速的增長必然會給行業帶來挑戰。一方面是質量問題，就此中國林 產工業協會和中國消費者協會去年發布了三本消費白皮書：《中國實木地板消費白皮書》、《中國強化木地板消費白皮書》、《中國實木復合地板消費白皮書》，旨在行業狀況、產品質量、鋪裝質量和選購知識等方面與消費者達成信息對稱，引導消費者正確、理性消費，在發生質量糾紛時消費者有據可依；另一方面是服務問題，此次發布的《中國木地板行業服務規范》旨在規范生產經營企業的服務，讓消費者更好地享受木地板帶來的溫馨，形成企業主動服務，消費者積極監督，木地板市場健康發展的格局。

國內木地板企業可參照《中國木地板行業服務規范》，建立企業服務質量管理自我評價體系，通過開展消費者滿意度調查提高企業服務質量和服務水平。行業組織和消費者組織可參照《中國木地板行業服務規范》開展對企業服務質量的調查，推動木地板行業服務體系的提升和完善。

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