現場目擊

昨天，記者來到市民李先生在南山區南海玫瑰園11號樓7A室的新房，看到客廳木地板變形翹起，其它房間的木地板也像高低不平的“波浪”，穿著皮鞋行走都能感到凹凸不平，臥室門也因門框底部變形而開、關困難。

這套四房二廳的新房是李先生在2003年購買的，打算在今年春節前裝修好后，接來外地的父母一起入住過年，結果在今年1月4日尚未搬入時突然發現全屋遭到水浸，至今無法入住，要另外租房安置老人。

1月5日，李先生請來市裝飾行業協會家居裝飾工程監管分會（以下簡稱監管分會）前來勘查，鑒定發現全屋木地板、門套因浸水變形，墻面乳膠漆浸水、下部有脫落現象，均是由于衛生間水龍頭異形管斷裂漏水所致，水表顯示漏水量達63噸。

各方說法

與李先生簽訂裝修房屋合同的是集美堂裝飾公司（以下簡稱集美堂），該公司負責此事的副總陳某稱，水龍頭是業主私自雇傭現場的工人安裝的，而該工人不是公司的正式員工，是公司項目經理吳某私下聘請的，故公司不應該負主要責任。

“我從未私下給錢工人干活！”李先生說，自己和集美堂簽合同后，就放手交權了，自己在福田上班，房子在南山，隔三岔五來看看工程進度，安裝水龍頭這種小事，根本沒管那么細。李先生還提供了現場的錄像帶，其中可以看到，在打開大門封條后，監管分會的工作人員和當事雙方一起進入現場查看，隨后集美堂的代表當場承認了有關問題是由于該公司的工作失誤而導致。

監管分會有關負責人吳小姐稱，分會對此事出具了《鑒定處理報告》，認為李先生所購買的水龍頭質量合格，有關問題系施工人員安裝水龍頭不當所致。對于集美堂稱具體施工人員不屬于該公司員工、由李先生私下聘請等問題，由于現場調查沒有找到該名施工者，集美堂也未能找到此人前來問詢，因此無法判斷。

專家點評

海派律師事務所律師黃勇指出，近年來因房屋裝修而引起的民事糾紛持續增多，由于裝飾公司普遍存在臨時聘用施工人員的情況，問題出現后權責關系往往成為雙方爭論的焦點，在此類糾紛中，消費者要注意區分個人行為和職務行為。以李先生的遭遇為例，他和集美堂簽訂了裝修合同，安裝水龍頭的工人又是集美堂施工負責人所聘請，已經構成職務行為，并不屬于個人行為，出現問題應由公司承擔責任。對于具體施工人由李先生私下聘請的說法未經證實的情況下，集美堂應協助尋找當事人，以便有關機構取證。

此外，監管分會在《鑒定處理報告》中還對業主和裝飾公司誰應當負主要責任進行了評判。黃律師認為，這一做法超出了行業協會的職責范圍，監管分會作為具有政府認定資質的技術鑒定機構，只應對問題成因做出技術鑒定，無權對責任所屬進行判斷，有關結論應由司法機構作出。

記者觀察

伴隨著房地產持續升溫，相關的糾紛也越來越多，據深圳市消委會統計，家庭裝修投訴率已連續3年高居榜首。國家在家庭裝修方面沒有制訂相應的標準，一旦消費者將裝飾公司告上法庭，案件往往需要消費者自己做大量取證工作，時間一長就顯得力不從心。

有關專家建議，消費者仔細審定合同條款，與裝飾公司一起嚴格執行合同是有效避免糾紛的辦法。如簽訂合同時，消費者應明確提出如施工人員無論是否為乙方公司的正式員工，乙方都應承擔相應責任。

廣州、上海、北京等地近期陸續出現了專門的家裝監理公司，深圳在這方面尚屬空白，惟一能夠提供相應服務的只有監管分會。據悉，一次家裝監理費用僅為裝修費用的1％，請來行家監督指點，加上簽訂合同時多設想幾種意外情況并寫進條款，消費者當“上帝”就更省心了。

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