日本政府正式宣布：日本現處于非常困難的時期，經濟上出現了倒退的現象。這種困難時期下，日本一些企業的業績逆著逆境不斷發展，這些企業引起了廣泛關注，人們紛紛研究他們的經營模式以及各項制度，企圖以此來尋求到扭轉逆境的方法。在這些企業中也有家具、內部裝飾品及家紡等企業。

　　在嚴峻的環境中，企業增加收益變得越來越難，為了擺脫這種困境，他們紛紛推出了減價，降低成本等手段來緩解企業的困難，但是單純的降價是無法滿足消費者的需求的。

　　在嚴峻的經濟狀況下，日本以銷售家具、室內裝飾品為主的一些家具專賣店營業額反而增加了。這些企業始終堅信：提供高于自身價值的服務是制勝的法寶。

　　日本的家具業生存的法寶的確在于此：家具業的服務做得非常細致。首先，在設計過程中他們就會考慮到針對的人群以及使用家具的家庭的情況，根據不同的家庭設計出不同的家具款式;在銷售之前對生產的家具進行廣泛的宣傳，使人們充分了解家具的特點;售后服務也非常完善：定期對消費者進行回訪，了解消費者對家具的看法和意見。并對消費者提出的問題一一解決——這就是困境中生存的法寶。

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