消費者購買裝飾建材,最擔心的是因為信息不對稱,交易時受騙上當。

　　昨日，在“3·15國際消費者權益日”臨近之際，我市工商部門結合近一段時間來的家居建材消費投訴案例，公開揭露一系列目前重慶家居市場常見的消費陷阱案例，以提醒消費者注意保護好自己的合法權益。

　　陷阱1：偷換訂金概念

　　冉女士于1月份預付了300元訂金準備購買一套名牌浴柜，經銷商與其約定2月份交貨，但到了3月初還不能提貨，冉女士要求經銷商將訂金“退一賠一”被拒。

　　真相：南岸區工商分局表示，“定金”與“訂金”僅一字之差，但在商家逾期交貨、顧客要求賠償時卻大不相同。在法律上，定金作為債權擔保的一種形式，其目的在于保證合同的履行，當合同成立后，消費者給付定金后不履行約定，無權要求返還定金；而商家收受定金后不履行約定，應當雙倍返還定金。由此可見，懲罰性是定金的法定屬性。而訂金則只是預交貨款，交付后，消費者可以要求返還，商家也不必承擔雙倍返還的責任。

　　支招：在不能即時交付的貨物書面合同中，“定金”與“訂金”的概念屢有出現，消費者要認清合同上寫的是定金還是訂金，不要被商家的甜言蜜語所忽悠。

　　陷阱2：偷換產地概念

　　日前，南岸區工商部門就接到了消費者馬小姐的投訴，馬小姐稱，她在南岸某商場購買了40平米紅檀香實木地板，主產地在巴西，每平方米市場價位在360元。等安裝一個月后，卻被裝修的朋友告知根本不是巴西紅檀香而是印尼紅檀，價格每平米要比南美紅檀低100多元。

　　真相：目前有不少商家以一些硬雜木地板冒充紅檀香、柚木、花梨木等高檔地板。紅檀以巴西產為上品，確有商家以印尼紅檀冒充巴西紅檀。

　　支招：商家將貨送到時，需要及時打開包裝箱檢查，看送來的產品是否與店內選擇的樣品一致；交款時一定要讓商家出具正規的發票，在發票上注明優等品、合格品、品牌名稱等字樣，以保存維權憑證。

　　陷阱3：偷換等級概念

　　消費者張某在萬盛某建材專賣店定購光大雷士鋁合金扣板，貨運回家沒有打開包裝仔細檢查，沒想到兩天后等工人打開包裝準備鋪架時，才發現質量與樣品差別較大，找商家要求退貨或重新提供自己定購的扣板，多次交涉未果，后經工商部門出面才平息糾紛。

　　真相：店中樣品擺放優等品、合格品，銷售過程中悄悄將次等品賣給顧客的現象在目前瓷磚行業較為常見，商家將貨送到時，消費者應及時開箱檢查。

　　支招：萬盛區工商分局、消委警示廣大消費者，在購買建材時，應當要求商家出具具有法定效力的檢測報告、環保產品認證證書，對所購買的產品存在疑問時，可將所買產品送到具有相關資質的檢測機構進行檢測。同時，消費者購買建材后一定要索要銷售憑據。

　　陷阱4：偷換保健概念

　　吳女士在某家居城看了兩床重慶一知名品牌的床墊產品。但交錢時，卻看到旁邊一家不知名的外國品牌產品號稱運用環保、高科技的字樣，稱床墊能治療腰椎、頸椎疾病。一直被腰椎間盤突出困擾的吳女士當即改換了這一品牌的產品，但她買回家睡了兩個月后，腰椎的疼痛感不但沒有好轉還越發嚴重了。

　　真相：無論自己的產品是否環保健康，是否具備高技術含量，是否是名牌產品，但卻打著環保、高科技、名牌的幌子，編造出各種新鮮概念，迷惑消費者。

　　支招：工商部門提醒消費者，凡購買是宣稱有治療功效的家居類產品，消費者一定要仔細查看其有無國家相關部門出具的認證證書和專利證書。凡是拿不出證書的產品都有虛假宣傳的嫌疑。

　　相關提醒

　　買建材要做好三門功課

　　裝飾建材中存在這么多的消費陷阱，消費者購買產品時如何防范呢？對于上述消費陷阱，南岸區工商分局提醒消費者一定要提高警惕，做好三件事情：1.在最終接受商品時，需要及時打開包裝箱檢查，看該商品是否與店內選擇的樣品一致；2.交款時一定要讓商家出具正規的發票，并在發票上注明優等品、合格品、品牌名稱等詳細規格；3.對所購買的產品存在疑問時，可將所買產品送到具有相關資質的檢測機構進行檢測，以確保所購產品的安全性。同時，消費者購買建材后一定要索要銷售憑據。

　　工商應對

　　牽頭成立“先行賠付”制

　　昨日，記者從南岸區工商部門了解到，由南岸區工商、消協聯合轄區企業推出了“先行賠付”制度,鄭重向消費者承諾,凡在南岸區內購買裝飾建材,發生質量及損害消費者利益的問題,由市場先行賠付。

　　南岸區工商分局副局長焦強峰告訴記者，“先行賠付”是對消費者放心承諾的經濟保證機制,南岸區在前年已經在農貿市場和超市中試行，取得了很好的效果，所以，他們將現行賠付的領域擴大到了家居行業。

　　據悉，先行賠付制度其具體做法是由市場和經營廠商簽訂相關協定,每家廠商均交納一定數量的保證金,共同建立賠付基金。當消費者購物出現質量與價格不符等問題時,經市場與有關部門鑒定確認后,由市場的賠付基金中先行對消費者受到的經濟損失做出賠償,然后再由責任者彌補賠付基金。本版稿件均由記者 姜濤 采寫

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