在經濟危機導致的實體經濟萎靡不振、網游監管力度加大之時，騰訊依然保持了良好的發展態勢—騰訊2009年第三季度總營收33.7億元，同比增長66％；運營利潤16.8億元，同比增加107.3％。靚麗的業績，根源于騰訊通過模仿式創新所構建的“一站式在線生活服務”平臺所帶來的用戶粘度，而這種模仿式創新的背后是知識管理的有效支撐。

    在創新爆炸的互聯網領域，騰訊通過建立起一個從創新信息輸入，到創新體驗生產，再到商業模式輸出的強大的模仿式創新平臺，通過對知識發現、知識聚集、知識創造、知識應用等知識管理環節的和諧管理，在信息技術的支撐下，把來自各個角落的創新信息，既快又好地轉化為**的互聯網體驗，使模仿式創新得以落地，為業績的增長奠定了良好的基礎。

    知識發現：搜集潛在的優勢資源

    廣泛搜集信息、發現有效知識是騰訊優于其他公司的鮮明特征，也是騰訊知識管理的重要基礎。對于一家互聯網企業來說，發現知識就是要跟蹤國際信息技術前沿，了解網絡發展的趨勢和未來，尋找公司發展所需要的各類知識和人才。

    騰訊的知識發現手段可以概括為：其一，通過模仿創新發現知識。其二，通過跟蹤國際前沿發現知識。其三，通過廣泛收集創意發現知識。其四，通過搜索引擎發現知識。

    知識聚集：匯總創意和靈感

    騰訊在收集整理知識方面形成了獨特的方法。2006年7月，騰訊成立“騰訊創新中心”，這是騰訊有史以來**次由一個專門的部門去負責創新業務。創新中心的職責，是搜集整理公司各個業務部門以及外部用戶提供的創意，經過篩選后在公司內部的創新平臺上提出，經由員工投票之后，再由管理委員會從中選擇可行的項目，最后讓員工評價。項目在進入創新中心后，會由一個創意演變成一個可行的產品，直到成熟可供商用后，這個項目就會整體轉移到其他一線的業務平臺，因此，創新中心在騰訊內部也被稱為“創新孵化器”。在騰訊的知識管理中，“騰訊創新中心”逐漸成為公司的知識倉庫，對內收集員工的創意，對外匯總用戶的靈感，為公司的知識創造提供了保障。

    知識創造：構筑競爭優勢

    創新精神更是騰訊企業文化的核心內涵。為了創造新知識，騰訊積極組織公司內部的“創新大賽”，將員工產生的好想法、好建議收集起來，作為創新中心產品開發的備選。騰訊內部形成了一套完善的金字塔形研發架構，包括騰訊研究院、創新中心、產品業務部門，這三級研發體系著力不同的研發階段，在推進六大核心基礎技術研發的同時，也保障了產品的應用化。

   知識應用：創造商業價值

    騰訊通過在知識應用中創新、在創新中應用知識的知識管理，較好地實現了知識創新的價值。針對目前大量空喊創新、成果轉化不利等創新熱所導致的不良現象，騰訊通過面向全國的創新大賽、產品體驗平臺，聯合研究院等平臺，鼓勵社會人才加入創新行列，廣泛收集一切有價值的知識和創意，高效運用一切能用的知識。無論是組織內部、還是外部的知識，騰訊都堅持“不求所有，但求所用”，從而實現了知識效用的**化，成為開放式創新的一個很好的例證。

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