讓質量承諾真正落到實處

質量與售后服務雙承諾活動成為國產地板品牌建設推進器

    4月11日，在北京召開的2010中國木材與木制品流通協會木地板流通專業委員會（簡稱木地板流通專業委員會）年會暨“質量與售后服務雙承諾”（簡稱“雙承諾”）活動10周年慶典會上，木地板流通專業委員會副會長楊美鑫接受記者采訪時說，中國木材與木制品流通協會于2001年起在地板行業啟動的“雙承諾”活動，已成為國產地板品牌建設的推進器。目前，獲得“雙承諾”的30家企業，已得到了消費者的廣泛認可和依賴，其品牌已成為國產地板市場閃閃發光的金字招牌，不僅經銷商搶著代理，而且各大型建材市場還為其大開方便之門，企業經營效益連年增長。

    楊美鑫還進一步補充說道：“2009年，受全球金融危機的影響，國產地板產銷也受到了不同程度的影響。但30家‘雙承諾’企業卻抱團取暖，苦練內功，在危機中找到了商機，年銷量依然實現了20%的增長。”

    在此次慶典會上，集美國際建材集團董事長趙建國就向獲得2010年度“雙承諾”的地板企業發出盛情邀請，并承諾，北京4家集美建材賣場對這些進駐企業在位置的選擇、面積的大小以及配套服務方面提供最好的幫助。

    據介紹，上世紀末至本世紀初，我國城市建設步伐的加快，推動了房地產業和地面裝飾材料產業的快速發展，木地板以其特有的優勢，更是受到了消費者的青睞，地板企業如雨后春筍般出現，它們在為市場帶來多樣化選擇的同時，也使產品質量良莠不齊，由此引發的消費爭端不斷。為了促進這一產業健康發展，使消費者明明白白消費，并知道哪些地板企業和品牌在質量和服務上是值得依賴的，中國木材與木制品流通協會于2001年率先在國內實木地板企業中啟動了“雙承諾”活動，通過對國內上千家企業的嚴格考察，向社會推出了30家質量和服務信得過企業，以此引導業內企業牢牢樹立“質量是企業的生命，服務是根本，提升品牌核心”的發展理念。面對銷量日趨上升的復合地板市場，2004年，中國木材與木制品流通協會又在該產品領域啟動了“雙承諾”活動，向社會**推出了30家值得信賴的企業。

    楊美鑫說，為了讓躋身“雙承諾”的30家企業成為行業規范生產的推動者和品牌化發展的引導者，使地板產業充滿生機和活力，中國木材與木制品流通協會對每年入圍“雙承諾”的30家企業實行了動態管理，在淘汰停滯不前的企業同時，不斷吸收新鮮血液進入。“令人欣喜的是，有一批企業經受住了市場的嚴峻考驗。截至目前，以大自然、富得利、美麗島、駿牌等為代表的7家企業連續10年獲得了實木地板‘雙承諾’稱號；以生活家、升達、藝之家等為代表的7家企業連續7年躋身到復合地板‘雙承諾’行列。”面對部分企業的優異表現，楊美鑫高興地說。

    據悉，10年來，為了讓“雙承諾”企業和品牌成為市場好產品、好服務的代表，加快業內知名品牌的培育和成長，中國木材與木制品流通協會還引導這些企業在業界啟動了一系列規范和引導市場及消費的“**”活動，比如**個執行地板樹種規范名稱，澄清市場混亂；**個向社會發出誠信聯合宣言，推進文明經商；**個向社會開通24小時投訴電話，維護消費者合法權益；**個推出“買我地板無風險，為你服務無止境”承諾。不僅如此，協會還引導這些企業在7年前啟動了“取于自然，還于自然”公益植樹活動，每年捐款50萬元，攜手文體明星在八達嶺長城等地植樹，此舉已產生了積極的社會效果，樹立了地板企業注重社會責任的良好形象。

    楊美鑫強調指出，今年，木地板流通專業委員會將通過多種途徑加大對“雙承諾”企業的宣傳力度。同時，引導更多企業以此為標桿，找差距、謀發展。在此基礎上，還將為企業投資新建產業基地、進行跨行業橫向聯合減少不必要的收費等，搭建更好更大的平臺。

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