中國(guó)的家具行業(yè)，目前仍處在低門(mén)檻階段，因此，終端的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，眾多的分銷(xiāo)商已從先前單一價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段轉(zhuǎn)向品牌形象、服務(wù)、連盟等多手段的競(jìng)爭(zhēng)模式。因此，終端專(zhuān)賣(mài)店品牌形象與維護(hù)，正逐漸被各廠家和眾分銷(xiāo)商所重視，提高終端店的形象維護(hù)對(duì)“決勝終端”意義重大。

　　一、品牌專(zhuān)賣(mài)店門(mén)頭形象維護(hù)

　　在家具商場(chǎng)里，專(zhuān)賣(mài)店門(mén)頭形象好似一個(gè)人的臉面，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生**感覺(jué)，關(guān)系到能否吸引顧客進(jìn)店選購(gòu)產(chǎn)品！因此，嘉豪公司對(duì)專(zhuān)賣(mài)店門(mén)頭形象設(shè)計(jì)尤其重注重，而實(shí)際上，部分分銷(xiāo)商在這方面意識(shí)還不夠，未能按公司設(shè)計(jì)要求不折不扣進(jìn)行施工裝修，不曾溝通，就私自更改，于是，便出現(xiàn)裝修尺寸不符、省這缺那、門(mén)頭燈箱不開(kāi)燈源（省電）、品牌（Logo）私自變動(dòng)、涂色、亂貼導(dǎo)致門(mén)頭品牌形象走調(diào)，色彩陳舊，衛(wèi)生臟亂等現(xiàn)象，結(jié)果“生意難做”。可否知道，顧客在未進(jìn)入之前，就已留意了店的門(mén)頭，從視覺(jué)收到的信息已在其心理形成消極影響。問(wèn)題已經(jīng)清楚，怎么防范呢？我們首先要從意識(shí)方面重視起來(lái)；再次，在門(mén)頭施工時(shí)，多溝通，嚴(yán)格按要求做好，做到位，對(duì)于后期門(mén)頭形象可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，充分估計(jì)，定期進(jìn)行檢查，對(duì)已出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，精心照應(yīng)。

　　二、店內(nèi)裝修維護(hù)

　　主要針對(duì)店內(nèi)墻面、天花、燈光、隔段、地面、主題形象墻等留意，墻面油柒是否脫落、陳舊？天花吊頂是否合理？光源是否充分、恰當(dāng)？燈管有否老化壞掉？隔斷是否松動(dòng)錯(cuò)位？地面地板有否翹起破損？主題形象墻的燈箱在視覺(jué)上是否有燈影存在？諸多問(wèn)題肯定會(huì)有發(fā)生，我們不怕出現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題。為此，希望我們的分銷(xiāo)商建立一個(gè)店內(nèi)考核機(jī)制，半月一次，定期、定性檢查，以書(shū)面形式跟蹤落實(shí)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，若長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，自然會(huì)形成一個(gè)良好的習(xí)慣，就會(huì)保持一個(gè)完整的品牌形象氛圍。

　　三、家具維護(hù)

　　賣(mài)場(chǎng)的家具是顧客選購(gòu)的樣品，家具的合理組合、陳列、家具樣品的完整性、清潔等方面的維護(hù)理應(yīng)在維護(hù)中屬重之中重。從消費(fèi)者心理分析，任何一個(gè)有意向的顧客，當(dāng)他（她）看中某件產(chǎn)品時(shí)，他（她）們都會(huì)從大腦中去聯(lián)想：這件產(chǎn)品若擺放在我家里會(huì)有什么樣的效果？所以，我們應(yīng)該在產(chǎn)品組合陳列方面，盡**能力提供一個(gè)優(yōu)美、生動(dòng)、完整的想象原料，形成強(qiáng)有力的視覺(jué)沖擊，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望，在家具樣品維護(hù)方面，需要注意的問(wèn)題有：相關(guān)聯(lián)配套產(chǎn)品要組合搭配；產(chǎn)品陳列的立體視覺(jué)要均衡；賣(mài)場(chǎng)通道設(shè)計(jì)既要流暢，又能使顧客愉快欣賞完所有產(chǎn)品；整個(gè)賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品豐富而不混亂。關(guān)于賣(mài)場(chǎng)樣品完整性方面，出現(xiàn)的問(wèn)題較多，如：有衣柜無(wú)門(mén)板（因無(wú)貨交付，只有拆店內(nèi)樣板），有餐桌無(wú)餐椅，有床身無(wú)床頭，有床無(wú)床墊等問(wèn)題太多，可想而知，當(dāng)顧客看到這些，還會(huì)認(rèn)為你是個(gè)有品味有知名度的正規(guī)品牌專(zhuān)賣(mài)店嗎？還有對(duì)商場(chǎng)內(nèi)滯銷(xiāo)品要及時(shí)解決，我們要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)，尤其是店長(zhǎng)的培訓(xùn)，從而達(dá)到加強(qiáng)店內(nèi)的管理，定期檢查，及時(shí)維護(hù)，隨時(shí)確保賣(mài)場(chǎng)樣品的完整性與生動(dòng)化。

　　四、衛(wèi)生清潔維護(hù)

　　終端店的衛(wèi)生清潔工作，是個(gè)細(xì)致而全面的工作，每天下班時(shí)或第二天營(yíng)業(yè)前，都需店內(nèi)所有人員齊心協(xié)力將店內(nèi)所有家具、飾品、地板等清掃干凈，對(duì)于那些因銷(xiāo)售而挪動(dòng)、錯(cuò)位的樣品與飾品清潔完后要整理歸位。尤其注意被消費(fèi)者翻亂的床被等，在清掃衛(wèi)生時(shí)，往往忽略許多暗處的清潔，如：床底、墻角、抽桶內(nèi)部、衣柜內(nèi)部等；還有清潔用具的擺放，理應(yīng)在暗角處，不易讓人發(fā)現(xiàn)，勿堆放在店門(mén)口或明顯處，有傷大雅！我個(gè)人覺(jué)得，除了從制度管理方面加強(qiáng)外，還應(yīng)從員工職業(yè)道德上去開(kāi)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員，使導(dǎo)購(gòu)員都能夠?qū)①u(mài)場(chǎng)當(dāng)成自己的家去對(duì)待，去愛(ài)護(hù)。

　　五、飾品的維護(hù)

　　飾品，本身有濃厚的生活氣息，用來(lái)襯托我們的家具，目的是營(yíng)造出生動(dòng)和諧的購(gòu)物環(huán)境。專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)的飾品都經(jīng)過(guò)公司精心挑選，隨貨一同發(fā)客戶(hù)，在專(zhuān)賣(mài)店建立時(shí)，我們都會(huì)按公司所設(shè)定的規(guī)范，將飾品擺好，擺全。但是，在往后的營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售中，情況明顯發(fā)生了變化，飾品缺少（消費(fèi)者買(mǎi)走或贈(zèng)送），于是，臨時(shí)濫竽充數(shù)，張冠李戴，凌亂不堪，可見(jiàn)，賣(mài)場(chǎng)飾品管理有待加強(qiáng)。我們可以將一開(kāi)始規(guī)范有序、和諧齊全的飾品用相機(jī)拍下來(lái)，拿來(lái)做往后的標(biāo)準(zhǔn)參照，欠缺的飾品要及時(shí)補(bǔ)充，挪動(dòng)錯(cuò)位的飾品需及時(shí)歸位，對(duì)于那些分銷(xiāo)商認(rèn)為不錯(cuò)的飾品（非公司規(guī)范的飾品）要慎重處之，總之，飾品擺放要內(nèi)部規(guī)范起來(lái)，店內(nèi)要持之以恒去保持所定的規(guī)范。

　　六、導(dǎo)購(gòu)員自身形象維護(hù)

　　終端的導(dǎo)購(gòu)員直接面對(duì)消費(fèi)者，從某種角度來(lái)說(shuō)，她們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)也在推銷(xiāo)自己，導(dǎo)購(gòu)員的自身形象直接影響銷(xiāo)售，所以，我們終端導(dǎo)購(gòu)員不僅具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具有較好的氣質(zhì)與修養(yǎng)，在專(zhuān)業(yè)方面，不僅要知曉產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、工藝流程、工廠的歷史背景，還要了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息、家具行業(yè)的發(fā)展概況、溝通能力、引導(dǎo)思想能力、議價(jià)能力等各方面知識(shí)都要領(lǐng)會(huì)與掌握。

　　總之，目前市場(chǎng)終端銷(xiāo)售不在乎誰(shuí)的點(diǎn)子多與好，因?yàn)椋隳芟氲降模思乙材芟氲剑匾氖钦l(shuí)能夠扎扎實(shí)實(shí)地做好做到位，更重要的是精耕細(xì)作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，只有這樣，才能從平凡不事中做出不平凡的業(yè)績(jī)。（深圳市嘉豪何室實(shí)業(yè)有限公司提供信息）

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶(hù)注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶(hù)評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。