11月21日，中國林產工業協會地板專業委員會理事大會新聞發布會在北京舉行，同時發布了《中國木地板行業服務規范》在內的多項標準性文件，內容涵蓋了有關地板行業產品、服務、市場渠道等多方面的特殊要求，是地板行業服務年的又一項重要舉措。

    除了行業服務規范的發布以外，還發布了一系列地板說明書，包括實木、強化、多層實木復合、三層實木復合、竹地板、軟木地板等6種地板品類。以及兩項調查報告：《三層實木復合地板產業調研報告》、《地板渠道終端調查報告》，在為地板企業提供規范服務的參考依據的同時，也為廣大消費者提供了解地板行業的、熟練掌握地板產品使用維護方法等方面的機會和建議。

    林產工業協會向參編單位贈書

    2010年中國地板行業發展了十五周年，也是中國地板服務年。中國林產工業協會地板專業委員會秘書長呂斌在發布說明書和規范時表示，此次發布的《中國木地板行業服務規范》是地板行業繼2005年推出首部行業服務規范后，完善地板行業服務體系的重要舉措，充分考慮了企業和消費者的需求和期望。也能解決買賣雙反在交易和使用過程中產生矛盾。指出了地板企業不但應該為消費者提供全面完善的售前、售中和售后服務，還應為服務人員建立持續高效的培訓體系，具備現代化的質量管理體系。

    在林產工業協會這次服務規范和相關產品說明書的前期規劃和編寫過程中，中國消費者協會作為服務規范的發起單位，也對加強消費者需求認知等方面發揮了作用。消費者協會消費指導部張主任發表講話說，消費者權益保護法指出消費者應當努力掌握所需商品的服務知識和技能，提高自我保護意識，雖然大部分時間在強調消費者的權利，但也有相應的義務。

    中國林產工業協會石峰秘書長表示，伴隨著標準文件的發布，行業標準在不斷規范，服務水平不斷提高，作為溝通政府、企業之間的橋梁，林產工業協會一直配合相關部門，積極引導這個行業的健康發展。還將組織其他專業委員會，像地板行業一樣，不斷規范行業發展，為消費者提供更為周到的服務，對林業產業發展做出貢獻。部分知名地板企業參與了相關文件的起草工作，在標準發布會現場，林產工業協會向這些參編單位贈書。

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