“和其他的家具品牌相比，雙虎的特色是什么？”面對這個問題，雙虎家私董事長尹顯建沒有做太多遲疑，“和別的品牌相比，雙虎更接近用戶。”

　　讓品牌接近用戶，這是尹顯建對于雙虎家私市場部門提出的全新要求。尹顯建甚至有些固執的認為：品牌越貼近用戶，越能活的長久；要真正實現“百億雙虎、百年雙虎”的目標，雙虎家私必須成為接近用戶的品牌。

　　改變中的網站

　　最近幾個月來，雙虎市場部的幾個小姑娘和小伙子著實忙了一陣。忙的核心只有一個，那就是雙虎網站的全面改版。

　　如今，再打開雙虎家私的網站，確實有種煥然一新的感覺。清新明快的色調看起來非常悅目。據說，最終這個版本的上線，是在斃掉了四個版本的基礎上實現的。而選擇這個版本，最根本的原因就是“用戶在上面停留的時間更長”。

　　而在內容構成上，有兩塊新增加的內容非常引人注目。一塊是環保中心。在環保中心板塊，下設環保證書、檢測中心、檢測標準、環保新聞和家具講堂五大板塊。打開檢測標準，針對家具主要的檢測指標一覽無余。

　　“環保，是人們對板式家具的首要要求。作為板式家具市場的領導品牌，雙虎有必要和用戶去建立坦誠的溝通，告訴人們什么是環保？如何選擇環保的家具？”這，是環保中心板塊推出的初衷。

　　客戶關懷是另一塊引人注目的內容。客戶關懷也分成了5個子類目：簽寫留言、查看留言、suncare服務、家具保養、家具問題指導書。在查看留言部分，可以看到用戶豐富多樣的問題反饋。而在家具保養和家具問題指導書部分，關于家具保養的和家具日常常見問題的處理方法非常明了。

　　“上線以來，客戶關懷部分是用戶瀏覽量**的板塊。從中，我們聽取上百條客戶對于我們的直接反饋，其中部分已經反映到我們的日常工作當中。”

　　網站改版，是尹顯建所力推的“讓品牌解決用戶”項目中的一個組成部分。按照尹顯建的構想，在互聯網時代，網站應該成為用戶接觸雙虎品牌的一個重要界面，而且這個界面不應該是單向的信息傳遞，互動溝通應當成為網站的重要功能。

　　讓“接近”無處不在

　　讓“接近”精神滲透在每一個和用戶接觸的環節，這是尹顯建對于品牌營銷下達的一個基本原則。而日前正在展開的“金兔鬧春、福傳天下”——“幸福一家人”大型促銷活動，也清晰的傳導出這種理念。

　　這場別具一格的促銷活動分成兩個部分，現金券促銷以及“幸福一家人”用戶活動。活動期間，用戶只要在雙虎網站活動專區注冊，上傳全家福照片，參與評選，即有希望獲得雙虎獲得的數碼大禮。而在家具行業，和銷售沒有直接關系的營銷活動其實并不多見。

　　“推出‘幸福一家人’，我們是希望傳遞這樣一種理念，家具和一家人的幸福有關，雙虎關注全家人的幸福。”盡管活動尚未結束，但是從目前的情況來看，此次活動已經充分實現了預期的效果，用戶的參與度和活躍度超出了之前的設想。

　　據了解，在終端店面，雙虎也將銷售培訓作為2011年工作內容的重要組成，以強化“顧問式銷售”的達成。而“顧問式銷售”，正是在終端銷售環節，強化雙虎家私品牌和消費者深度接近的重要環節。

　　“毫無疑問，未來幾年，品牌制勝將是家具市場必然的趨勢。我們希望用戶在談起雙虎家私的時候，能夠說‘這是老百姓的家具’！”尹顯建說。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。