買地板到正規市場放心 售后服務人員將持證上崗

     不久以后，消費者在百安居、好美家、喜盈門等正規的建材市場購買地板，可以更加放心，因為他們將得到持有售后服務上崗證的專業人員的規范服務.在日前舉行的“地板售后服務”高級培訓班上，主辦方上海市建材行業協會負責人向記者透露了上述信息.
　　地板售后服務上崗證將由上海市建材行業協會和上海市建材及構件質量監督檢驗站聯合頒發.服務人員要獲得上崗證，必須經過協會舉辦的有關培訓，并通過考核.培訓的內容包括地板基礎知識、《實木地板國家標準》、《住宅裝飾裝修驗收標準》、《上海市消費者保護條例》、地板鋪裝規范、地板售后服務技巧等.
　　據市建材行業協會地板專業委員會秘書長李宏剛介紹，目前，上海地板行業還沒有統一的售后服務規范，其后果是，一方面消費者的權益常常受到侵害，另一方面，激烈的競爭也使一些建材市場在處理投訴時一味忍讓，售后服務成本不斷上升.行業協會組織售后服務培訓，推行上崗證制度，目的在于建立起全行業的售后服務規范.這樣，不但消費者的權益能夠得到保證，經銷者和生產者售后服務成本也能得到有效控制，從而使居高不下的地板投訴案例得以降低.