近日，消費(fèi)者符女士反映，她在建材市場某實(shí)木門專賣店以3850元購買了3樘實(shí)木門，當(dāng)時(shí)便預(yù)付了500元定金。可當(dāng)時(shí)只看了門扇，沒有看到門框。該店的銷售人員也表示，門框在倉庫，不方便看，不過保證沒有問題。可當(dāng)送上門時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)墻體比較厚，實(shí)木門門框的尺寸不符合，于是要求退貨。商家說什么都不同意。在無法達(dá)成協(xié)議的情況下，商家強(qiáng)行將門拉走了，也沒有退還之前她預(yù)付的500元定金。最后工商部門介入?yún)f(xié)調(diào)，商家答應(yīng)門由商家收回，同時(shí)退還380元給符女士，另外120元充當(dāng)兩次運(yùn)送門的運(yùn)費(fèi)。

    據(jù)了解，雖然實(shí)木門僅僅是裝修中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，但在裝修投訴中實(shí)木門所占的比重卻**，最主要的問題就是商家沒有到消費(fèi)者家中量具體尺寸，不了解墻體是什么規(guī)格，而消費(fèi)者也只關(guān)注實(shí)木門門面，而不關(guān)注門面以外的配套東西。

    實(shí)木門一般由門框(門樘)、門扇、五金零件及其他附件組成，消費(fèi)者不光要看實(shí)木門的材質(zhì)，還要看門框的材質(zhì)。購買門前，也應(yīng)先檢查門框的型號、尺寸是否符合要求，有無翹扭、彎曲、劈裂等現(xiàn)象。事實(shí)上，在投訴中就經(jīng)常遇到門框兩側(cè)墻體厚度不標(biāo)準(zhǔn)或者門套與門扇不配套、工廠換色板或者調(diào)色師手藝有問題等導(dǎo)致門框顏色有差異的情況，因此，商家一定要上門測量好門框數(shù)據(jù)再發(fā)到廠家定做，而不要心存僥幸圖省事，用估算數(shù)值取代實(shí)際數(shù)據(jù)。另外，消費(fèi)者一定要向商家討要發(fā)票，寫明規(guī)格等各方面的數(shù)據(jù)，方便以后維權(quán)。

    目前市場上的門主要分為三種：實(shí)木門、工藝門、模壓門。實(shí)木門指的是門扇、門框全部由相同樹種或材質(zhì)相近的實(shí)木或者集成材料制作的木質(zhì)門。消費(fèi)者在購買某種材質(zhì)的實(shí)木門時(shí)，最好跟商家就實(shí)木門的細(xì)節(jié)進(jìn)行約定，將自己關(guān)心的部分了解清楚，并形成文字，以便更好維權(quán)。另外，除了實(shí)木門本身的制作工藝外，五金件的質(zhì)量也影響著實(shí)木門的使用壽命。例如消費(fèi)者購買鎖時(shí)最好選擇品牌好一點(diǎn)的，以防時(shí)間久了生銹;合頁也是連接木門與門框的五金件，好的合頁具有防腐性能和良好的傳動性，能夠確保合頁受力均勻，不因門的自重而造成損壞，消費(fèi)者購買門的時(shí)候也要與商家約定好合頁的質(zhì)量。

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