從未造假！不服133萬元罰款！起訴上海工商局！

　　消費者用腳投票是對不誠信企業**的懲罰　　

　　假如意大利畫家達·芬奇泉下有知，他會對跟自己同名的一家中國公司傷神。

　　今年7月，央視曝光達芬奇家居銷售的天價家具洋品牌身份造假，隨后達芬奇總經理潘莊秀華在新聞發布會上“讓眼淚飛”，大談創業艱辛、堅決否認造假……此事至今也沒有下文。

　　本月23日，上海市工商局在官方微博“上海工商”說，達芬奇家居違反相關法規，工商局已向它發出包含133.42萬元罰款的行政處罰決定書。3個多小時后，達芬奇在官方微博回擊。

　　達芬奇家居，2000年在上海成立、正式進軍中國市場的國際家居產品代理和銷售公司，叫板工商部門的底氣從何而來？

　　微博開戰 達芬奇不接受工商檢測結果

　　官方微博“上海工商”23日說，根據《中華人民共和國產品質量法》有關規定，對達芬奇經銷的“卡布麗緹”家具未配中文說明書、不符合國家強制性標準，以及部分產品經檢測有部分指標不合格的行為，決定沒收不合格的產品，并處133．42萬元罰款；對該公司所售產品的標簽籠統不規范行為，責令改正；根據《廣告法》有關規定，對該公司網頁廣告宣傳上使用了“亞洲規模**、檔次**”等**化語言的不規范行為，責令停止發布、予以更正。

　　3個多小時后，達芬奇在官方微博“達芬奇家居”展開反擊：“達芬奇從未造假！達芬奇不服上海市工商局的行政處罰決定，將依法對該局提起行政訴訟，追究該局違法行政的法律責任。”24日下午，達芬奇又在微博上發表長達3頁紙的公開聲明：央視此前報道屬于“虛假報道”；代理銷售的家具質量均符合強制性國家標準，不接受工商的檢測結果；將依法對上海市工商局提出行政訴訟。

　　兩小時后，“上海工商”再發微博，重申在中國市場銷售進口家具，必須配有產品中文說明書，這是國家強制性標準。達芬奇公司已經承認沒有給消費者配備產品中文說明書，這是違法行為，必須受到中國法律的處罰；關于判定部分產品質量不合格，上海市工商局是依據國家法定的權威檢測機構出具的鑒定結論做出；對于達芬奇家居不服行政處罰而提出的行政訴訟，工商部門將依法應訴。

　　24日晚7點半，達芬奇在微博上說，達芬奇無意且從未回避任何法律責任，但“任何人不得作自己的法官，上海工商剝奪了達芬奇復議的權利。”10分鐘后，“上海工商”回應：“一個企業是否誠信，消費者自有公認；工商處罰是否正確，法院自有公斷。”

　　底氣何來 達芬奇為何如此漠視消費者

　　專家說法 達芬奇的辯解理由站不住腳

　　分析認為，達芬奇的“底氣”和“硬氣”，是它蔑視消費者個體維權弱勢的一種囂張反應。網友說，無論是達芬奇家具還是其他商家，不管在哪個國家做生意，都應該尊重當地法律，這是商家最基本的商業道德，應給消費者最起碼的尊重。

　　不少網友質疑，上海工商部門對達芬奇罰款133萬元太少，“對其廣告亂宣傳，為什么不罰”？華東政法大學經濟法學院院長吳弘解釋說，上海工商局此次處罰標準，是根據《產品質量法》第五十條規定，“處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款”，工商局檢測的不合格產品7件，銷售金額在60萬元左右，在法律范圍內是屬于從重處罰的；而達芬奇在網頁上夸大宣傳，并未產生廣告費用，根據我國廣告法規定難以罰款。

　　達芬奇25日在微博上說：“今年9月向上海工商局消費者權益保護處付款1.2億元，解決不明真相消費者投訴事宜”。對此，“上海工商”微博的官方微博管理員“上海工商老徐”說：“作為一家口口聲聲說產地沒問題、產品質量沒問題的企業，會拿出1.2億元來賠款給‘不明真相的消費者’，大家都相信了嗎？可能這真是個奇跡！”上海媒體昨晚報道，上海市消費者權益保護委員會（非政府組織，跟工商局消保處并非同一機構）已公布了達芬奇提交的所謂賠償清單，上面只有消費者的姓和賠償金額，沒有聯系方式，難以核實。

　　今年7月達芬奇造假事件曝光后，有營銷人士為其危機公關支招：達芬奇應該宣布“如果一小時內不平息此事，公布購買達芬奇的人名及送貨地址。不用一小時，10分鐘后，保準兒看不見關于達芬奇的負面消息了”。個中含義，耐人尋味。

　　達芬奇的聲明說，央視7月報道后，它的“經營陷入極大困境”。新華社說，對達芬奇目前的態度，專家認為，消費者“用腳投票”是對不誠信企業**的懲罰。

　　有關專家認為，達芬奇在公開聲明中的辯解顯得無力。

　　比如，達芬奇認為上海工商對它的處罰，證明了央視有關“產地造假”的報道是虛假報道。對此，華東政法大學經濟法學院院長吳弘說，工商部門是對達芬奇在流通環節的問題進行調查并予以處罰的，達芬奇故意混淆概念。

　　達芬奇自辯理由是工商部門檢測采用推薦性標準，行政處罰缺乏依據。參與檢測的工作人員說，檢測依據的《木家具通用技術條件》是我國木家具行業現有唯一的國家標準，盡管是推薦性的，但其中含有很多強制性要求，包括甲醛釋放量等指標；而且，檢測之前達芬奇明確表示同意遵照這一標準檢測。

　　達芬奇此前提供的一份整改報告也顯示，它愿意就經營行為中的不規范之處，接受上海工商局依法做出的行政處罰；對于某款商品部分指標不符合中國政府的質量標準，將全部予以換貨。從微博叫板來看，達芬奇有“出爾反爾”之嫌。

　　上海一位律師說，從消費者提供的銷售協議和發票等憑證來看，達芬奇的銷售協議和發票中沒有商品名稱、品牌、材質、產地等要素，只有一連串字母和數字組成的產品代碼，“消費者處于絕對的弱勢”。上海家具行業協會秘書長徐關榮說，上海工商部門會同行業協會早已推出上海市家具買賣合同示范文本，根據文本要求，家具售賣應明確標識家具使用了何種材質木材、產地等信息，但達芬奇并未采用這一示范合同。

　　這給消費者維權帶來很大困難。一位曾購買達芬奇家具的消費者說，門店店員吹噓售賣的家具是“全實木、全手工”等，現在想維權，由于自己并沒有錄下促銷員的話，合同上又沒有標明，只能“啞巴吃黃連”。

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