在拿到全國(guó)二十多個(gè)省市自治區(qū)各權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，針對(duì)安信地板3000余項(xiàng)指標(biāo)，共計(jì)197分檢測(cè)報(bào)告后，關(guān)于安信地板的這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)謠言事件漸漸畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。“正名”之后的安信以行業(yè)領(lǐng)航者的地位，立即進(jìn)行了服務(wù)體制的重組與升級(jí)，這將給地板行業(yè)服務(wù)提升帶來(lái)一次契機(jī)，消費(fèi)者也從中受益。

　　“無(wú)憂服務(wù)”體系 三項(xiàng)特色

　　謠言的風(fēng)波雖然漸漸散去，但造成的社會(huì)混亂仍讓人心有余悸。在經(jīng)歷淬煉后的安信，卻更讓安信堅(jiān)定了將產(chǎn)品的品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的命門，而不是其他的讓消費(fèi)者混亂的“噱頭”。這也與安信十八年來(lái)，踏實(shí)的企業(yè)性格相吻合。在這起事件之后，安信基于對(duì)生命的尊重，對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，推出了行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先的服務(wù)體系。淬煉后的安信更相信，更用心的付出都是為了讓客戶享受到更加美好的生活。

　　據(jù)悉，本次安信推出的“無(wú)憂服務(wù)”體系主要由3個(gè)方面組成。一是針對(duì)全國(guó)所有的客戶，從2012年2月29日起在安信地板專賣店銷售的實(shí)木和實(shí)木復(fù)合地板的質(zhì)保期由1年升級(jí)為5年，質(zhì)保條款不變。據(jù)了解，質(zhì)保期5年這在行業(yè)內(nèi)還絕無(wú)僅有，安信基于對(duì)自身產(chǎn)品的信心，以及在第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)認(rèn)證基礎(chǔ)上，推出這個(gè)讓人心動(dòng)的承諾。第二是推出一個(gè)全新顛覆性的地板安裝技術(shù)和理念——“環(huán)保+”安裝，它是一個(gè)系統(tǒng)地解決噪音、有限居住空間及地板耐用性的方案，它體現(xiàn)了家庭居住的基本理念——靜音、環(huán)保，而同時(shí)對(duì)由龍骨鋪裝和懸浮鋪裝所導(dǎo)致的噪音污染和有毒物質(zhì)牌坊的環(huán)境問(wèn)題做出了應(yīng)答。第三是延續(xù)安信2009年即推出的“以舊換新”低碳公益行動(dòng)計(jì)劃，并且將回收的產(chǎn)品從實(shí)木擴(kuò)展至實(shí)木復(fù)合，消費(fèi)者只要撥打安信的服務(wù)熱線或者在安信地板服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行登記，相關(guān)工作人員便會(huì)免費(fèi)上門服務(wù)，依照地板的材種、厚度，以及完好度進(jìn)行回收價(jià)格評(píng)估。

　　以上三項(xiàng)服務(wù)皆為安信首創(chuàng)，并在市場(chǎng)上獨(dú)樹一幟，不具有超強(qiáng)的產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)力無(wú)法做出這樣的舉措。三項(xiàng)服務(wù)中的后兩項(xiàng)，作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的安信在早些年一直致力行動(dòng)，這是安信企業(yè)責(zé)任感和環(huán)保實(shí)力的重大體現(xiàn)。

　　服務(wù)前移 **消費(fèi)者環(huán)保專項(xiàng)基金制度

　　據(jù)消費(fèi)者反映，以往購(gòu)買地板時(shí)也沒(méi)想到需要讓商家提供產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等。雖然各個(gè)企業(yè)都提服務(wù)口號(hào)，但更多的是關(guān)注在安裝階段，特別是購(gòu)買前的保障被許多企業(yè)忽視。安信地板適時(shí)率先推出該項(xiàng)制度，或?qū)⒃诤艽蟪潭壬辖o消費(fèi)者的購(gòu)買提供堅(jiān)實(shí)保障，也為行業(yè)服務(wù)端前移提供了藍(lán)本。記者走訪了上海幾個(gè)大型的建材市場(chǎng)和超市，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)仍然是在打價(jià)格戰(zhàn)，搞促銷噱頭。對(duì)于安信的表態(tài)，記者也走訪了其位于喜盈門的門店查看落實(shí)情況，在店外看到315的促銷活動(dòng)也在開展之中，在其海報(bào)中將“購(gòu)無(wú)憂地板，享無(wú)憂保護(hù)”，也即“消費(fèi)者保護(hù)專項(xiàng)基金設(shè)立”條款作為頭條信息。

　　記者上網(wǎng)搜索了“消費(fèi)者環(huán)保專項(xiàng)基金”，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)完全吻合的詞條，因此可以證實(shí)，安信或?yàn)榧揖宇I(lǐng)域**個(gè)提出此項(xiàng)制度的企業(yè)。為此，安信副總裁回曉煒在采訪時(shí)說(shuō)，安信原本去年已將此項(xiàng)舉措列入服務(wù)改善和服務(wù)前移的計(jì)劃之中，此次事件加速了該項(xiàng)制度的推出，這是一個(gè)老品牌對(duì)自己產(chǎn)品的信心，也是對(duì)消費(fèi)者的承諾，公司也將其作為一項(xiàng)制度在今后推行下去，而不僅僅只是一個(gè)促銷的措施。

　　作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的安信之所以能在十八年的時(shí)間里依然站立在行業(yè)的巔峰，成為一個(gè)消費(fèi)者信任的品牌，與其不一直以來(lái)不遺余力維護(hù)的商業(yè)倫理分不開，踏實(shí)、坦誠(chéng)，以及對(duì)產(chǎn)品一直以來(lái)近乎苛刻的堅(jiān)守和追求。作為行業(yè)領(lǐng)跑者，安信在事件中所表現(xiàn)出了對(duì)生命的尊重、對(duì)責(zé)任的堅(jiān)守，具有時(shí)代性的的標(biāo)志意義。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。