鬧得沸沸揚揚的安信地板事件在緊張的全國大范圍檢測中，階段性地畫上了句號。據悉，全國各省市權威檢驗機構，對安信地板進行了共計3000余個項目的“體檢”，發布了197份檢測報告，如此規模和如此嚴格的檢測在中國家居史里尚屬**。

    密集性檢測絕無僅有

    安信“地板門”事件被媒體暴光后，上海市質監局、江蘇省質監局、蘇州市質監局、上海市出入境檢驗檢疫局、武漢市消費者協會、中國人造板檢測檢驗中心，以及其他省市的權威檢測機構，對安信主要合作伙伴在全國銷售網點的產品進行了全面檢測，共收到197份質檢報告。其中萬科71份合格報告的甲醛釋放量平均值為0.48mg/l，遠低于國家標準1.5mg/l。

    在上海電視臺的“3·15特別關注”節目中，上海市質量監督局副局長兼新聞發言人沈偉民對安信做出“通過檢查，未發現甲醛超標”的表態，上海質檢12365質量熱線副主任李燕也表示“安信地板經檢測沒出現多大問題，因此也不存在退換貨的問題，但此事應該在全行業吸取教訓”。

    在全國大檢查的緊張氣氛下，萬科和安信在事件發生的**時間都著手進行調查，安撫消費者，平息市場的疑慮。安信通過官網及其他渠道**時間向公眾做出“若事件屬實，將百分百承擔責任”的聲明。安信副總裁回曉煒表示“安信自始至終都將客戶放在本次事件所要面對的**位置，之前這么認為，現在，未來我們仍然這么認為。雖然安信通過權威檢驗，結果是合格的，但我們仍然把它作為是安信追求更高品質的一次警鐘”。

    安信“地板門”事件也引起行業上下游和公眾的熱議，各方對安信和萬科在事件中的表現給予了理解和諒解。據悉，萬科總裁郁亮在公開場合表示，未來安信仍然是萬科的重要合作伙伴。澳大利亞昆士蘭大學企業危機公關專家侯一冰在接受媒體采訪時表示，“雖然這起事件有損企業品牌，但經過全國大檢查后，還是從某種角度證明了安信地板的質量還沒有達到危機的地步”。

    “壞事變好事”有待觀察

    據悉，因為全國性大面積檢測顯示合格后，安信似乎“將壞事變成了好事”，連續接到一些之前從未合作的地產商的訂單。有人說，這就等于國家將這一品牌整個底朝天地檢查了一遍，因此，現在似乎放心了一點。

    據天津市解放路紅星美凱龍河西店的安信地板專賣店員介紹，最近進店的客戶較前幾天有明顯增多，很多顧客都翻閱了店面里的檢測報告?？梢?，檢測報告的出具明顯增加了消費者的信心。據了解，安信地板目前的銷售已經開始回暖，大部分房地產開發企業也恢復了訂貨安裝。

    但頻頻曝出的住宅裝修質量問題，還是影響了購房者的信心。根據搜房網一項**調查顯示，九成網友都表示曾遇到過房屋糾紛問題，四成網友在購買新房時發生糾紛。三成網友表示自己遇到的是墻壁、地板開裂，或實際產品與之前簽訂的合同裝修標準不符。

    調查還顯示，有超7成的網友表示近期曝光的“地板門”事件影響了自己購買精裝房的信心，打算以后只買毛坯房。購房者的態度轉變也令近期樓市多了不少開發商推出毛坯房和簡裝房，以減少可能帶來的裝修糾紛。本月，廣州樓盤瑞安·創逸T-one推出了2.1萬元至2.2萬元/平方米的“裸賣”特價公寓。而在一些城市的郊區，精裝修住宅份額也有所減少，記者在廣州增城的“海倫春天”走訪時發現，樓盤除了推出“純毛坯”外，還有價格較低的簡單裝修產品。

    或許這場由地板和裝修引發的質量危機，不能指望僅靠幾個簡單的危機公關，就能徹底安撫消費者的擔心和憂慮。

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