購買合同中未注明家具材質(zhì)，專家認為此屬商家違規(guī)行為

　　“在店里介紹的是實木家具，送到家里就成了中密度板家具了。”近日，海淀區(qū)李小姐打來電話，向記者反映其與北京大興標致家具有限公司的買賣糾紛。

　　消費者：這是欺詐行為

　　據(jù)李小姐的描述，他們一家是在集美家具城標致家具公司圣瓦倫丁專賣店看中這款大衣柜的。據(jù)店長王小姐介紹，大衣柜除了橫隔板和后襯板為中密度板外其余部分全部是櫻桃木實木板。

　　隨后李小姐現(xiàn)場簽訂了合同并交納2000元定金。次日標致家具公司將家具送到李小姐的家中，可李小姐家人發(fā)現(xiàn)大衣柜所有材料均為中密度板而不是實木。

　　李小姐立即致電標致家具公司責問“此種欺詐行為”，標致公司北京市場部一位朱姓經(jīng)理表示愿意取消合同并退還定金。但李小姐認為賣家應該“按購買合同條款的規(guī)定補償我們雙倍的定金”。據(jù)李小姐描述，該經(jīng)理明確表示拒絕雙倍賠償，“合同中并沒有標明材質(zhì)，口說無憑，建議通過法律途徑解決”。

　　賣家：不存在誤導顧客

　　標致家具董事長在接受記者采訪時說，標致公司的家具全部是板木結(jié)合，并沒有全實木的家具；至于銷售人員是否存在對消費者的誤導，他表示會進一步加以了解。

　　針對合同中的材質(zhì)缺省，朱經(jīng)理認為這是北京整個家具行業(yè)中普遍存在的一個問題；標致公司正在準備建立一個數(shù)字化的銷售系統(tǒng)，這一不規(guī)范的情況有望得到解決。

　　隨后記者采訪了當時代表標致公司和李小姐簽訂合同的王小姐，她表示她從未誤導過李小姐，“我曾經(jīng)明確說過我們的家具全都是板木結(jié)合的。”關于合同中材質(zhì)一項未加以填寫的問題，王小姐認為同行都是如此操作的。

　　專家：材質(zhì)缺省是違規(guī)

　　在整個事件中，雙方爭執(zhí)的焦點———“誤導”或“欺詐”均因口說無憑而難以界定。惟有合同未足項填寫確為事實。這一點足以引起廣大消費者的重視。

　　在李小姐購買家具的合同中，記者發(fā)現(xiàn)合同中的規(guī)格、型號和材料項均一字未填。北京嘉潤律師事務所劉永政律師認為“這顯然是一個商家慣用的惡劣的欺詐行為。”

　　中國裝飾協(xié)會副會長石連峰指出，在家具買賣當中，部分銷售人員以不了解家具材質(zhì)為由拒絕把合同填寫清楚，這屬于違規(guī)行為。

免責聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。