真心開啟服務“門”——記秦皇島木門行業龍頭品牌展志天華成長歷程

2012-07-20來源:熱度:11694

      2007年早春,春寒料峭。那段時間,在開發區清馨家園1區,總有一個瘦弱的年輕人在別墅區游走,他滿臉疲憊,但精神堅定。早7點40分,他會準時到達業主的裝修現場,遇到業主,他拿出資料,向業主推銷自己的木門;遇不到業主,他就只能去別處等候,中午時再來碰運氣。遭遇業主的臉色和拒絕是家常便飯。

      他叫姜巖海,那時候,他的展志天華木門旗艦店剛剛開業,沒有顧客,他只能到新小區挨家去敲門推銷。

      1998年,從一家國企下崗的姜巖海開始從事家居建材行業,個性直率坦蕩的姜巖海并不是那種能說會道的人,所以并不適合賣家具。2000年,輾轉來到一家板材行幫人賣板材,板材銷售與家居銷售有所不同,這里不需要巧言令色,更多的是出力氣搬運板材,從繁雜的產品中挑選合乎顧客要求的。板材的銷售經驗為姜巖海奠定下一個良好的銷售心態,肯吃苦、肯付出,也成就了姜巖海極好的毅力與耐力。

      雖然一直在為人打工,但姜巖海更多的是從工作中發現突破點,不停的對市場進行考察,等待一個合適投資時機。2005年,裝修市場正開始向成品家具流行,越來越多的消費者意識到家居的品質與品位,適時的姜巖海開始對家居建材市場的品類進行比較,通過對比分析發現,套裝門市場發展空間及市場需求度呈現極高的態勢。

真心開啟服務“門”——記秦皇島木門行業龍頭品牌展志天華成長歷程
 

      2006年,中國北京國際門業展覽會上,姜巖海在數百個品牌中進行全面的調研及走訪,最終選擇了展志天華這個品牌!姜巖海坦言“我選擇展志天華主要是因為兩點:一是品牌有雄厚的生產實力,產品質量及工藝過硬;二是企業誠信及信譽一定要好,而展志天華無疑是兩者做得最好的一家企業。”

      2007年初,在秦皇島**家展志天華木門旗艦店正式開業,不過由于前期的宣傳運作并不是很完善,導致當時店面中幾乎是沒有顧客的,守株待兔的等不是姜巖海的風格,他經過對市場的一番調研后決定只身去新小區跑業務。對于這個做法,姜巖海說“這不是頭腦一熱的沖動之舉,將顧客當作上帝一樣對待,用最好的服務在市場開辟出一條道路是必須要做的,最初肯定會遇到些阻礙,但酒香不怕巷子深,產品是好的,只要品牌打出去了還愁產品賣不出去嗎。”在這種樂觀的精神支撐下,幾個月后,店內人氣漸旺。到了2007年年底,姜巖海的客戶已經達到了幾百戶。而再多的努力與堅持在姜巖海那里永遠的輕描淡寫,他說“也沒啥,都說顧客是上帝,而真能拿顧客當上帝的并不多,我只是做到了而已。”   

      姜巖海承諾給每一個客戶,只要顧客有一個電話,售后服務即刻行動。一次,一位開發區的顧客打電話說,門出了點狀況,上面的污漬怎么也擦不掉。那時后,姜巖海還沒有車,打車趕到現場,原來是顧客在刷乳膠漆,不小心淋到門上,按理說這不是售后的范圍,但姜巖海二話沒說,當場就給處理干凈了。這樣的例子不勝列舉,一次在天華酒店做活動時,一位家住“中央勝境”的客戶拉著另一位朋友找到姜巖海,當時他說了一句話讓姜巖海非常的感動,他說“展志天華的產品是木門中的佼佼者,而展志天華的服務比產品還要好!”

      姜巖海在為客戶服務時,親力親為的做到最好,他的團隊在他的帶領下有著超強的執行力,在六年的發展壯大過程中,使展志天華木門從一個在秦皇島新進品牌,躍身成為行業龍頭品牌!2011年,展志天華木門在秦皇島的銷售額高達千萬元,門店發展至六個,分布三個市轄區,銷售網絡輻射整個秦皇島及周邊縣級城市。這在秦皇島是絕無僅有的,同時姜巖海的創業經歷及事跡被秦皇島晚報等多家雜志媒體爭相報道。

免責聲明:凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿和圖片涉及版權問題,請作者聯系我們刪除,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。