上個(gè)月，市民郭先生買了幾扇木門，可安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)門內(nèi)部的填充物竟是蜂窩紙，而商家卻說“用蜂窩紙做木門的填充物很正常”。

　　【投訴】

　　5月，市民郭先生開始裝修新房。6月中旬，他在王城大道一家建材市場以每扇700元的價(jià)格買了三扇木門：“當(dāng)時(shí)銷售人員給我介紹了一款實(shí)木復(fù)合門，說其防潮耐用且價(jià)格實(shí)惠。她還拿了一塊木門的橫斷面樣品給我看，外層是高密度復(fù)合板，里面是實(shí)木。”

　　7月中旬，郭先生訂購的木門到貨，可安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)木門的填充物是蜂窩紙。郭先生立即跟店方進(jìn)行了交涉，對方卻稱“用蜂窩紙做木門的填充物很正常，在業(yè)內(nèi)很普遍”。

　　郭先生說，花了幾千元買回來的是“紙門”，質(zhì)量難以讓人放心。隨后，他撥打市工商局12315消費(fèi)申訴熱線進(jìn)行投訴。

　　【維權(quán)】

　　經(jīng)工商部門人員調(diào)查，郭先生買的實(shí)木復(fù)合門兩側(cè)集成板填充物確為蜂窩紙。

　　市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前，市場上有些實(shí)木復(fù)合門芯的填充物是蜂窩紙，但由于行木門行業(yè)暫時(shí)沒有明確的國家標(biāo)準(zhǔn)，所以無法判斷廠家生產(chǎn)銷售此類產(chǎn)品行為是否違法，也無法以此判定經(jīng)銷商是否存在商業(yè)欺詐行為。

　　經(jīng)調(diào)解，店主最終向郭先生返還了500元現(xiàn)金，并寫了一份質(zhì)保承諾書。

　　【提醒】

　　近日，記者走訪了我市幾家建材市場，發(fā)現(xiàn)用蜂窩紙?zhí)畛涞哪鹃T并不少見。

　　在王城大道一家建材市場的木門專賣店，店內(nèi)擺放著不少木門的橫斷面樣品，填充物全是實(shí)木。該店老板說，售價(jià)在1000元至1500元的木門，里面填充物全部為實(shí)木；千元以下的則間隔填充木板。

　　一名業(yè)內(nèi)人士介紹：“目前市面上千元以下的木門，里面的填充物都不是實(shí)木，很可能是蜂窩紙。”他說，用蜂窩紙做門的填充物在業(yè)內(nèi)已成“潛規(guī)則”，“安裝木門時(shí)很少會(huì)將其拆開，因此消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)”。

　　市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，木門經(jīng)銷商應(yīng)向消費(fèi)者如實(shí)說明所售填充材質(zhì)；消費(fèi)者最好到正規(guī)廠家的專賣店購買木門，并對木門的材質(zhì)包括填充物進(jìn)行詳細(xì)咨詢。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)商家刻意隱瞞，可向工商部門舉報(bào)。

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