近日，有市民反映，家里鋪了某品牌的地板后，廠家的客服竟上門強行推銷地板精油。記者調查后發現，所謂客服實際上是冒充廠家工作人員的不法商人。

　　市民投訴：客服高價推銷產品

　　前不久，一位自稱廠家售后服務人員的年輕人給市民張阿姨家的地板做了一次免費保養，就是這次免費保養，讓張阿姨差點損失2000多元錢。

　　住在錫山區的張阿姨告訴記者，家里的房子年初剛剛裝修好，客廳和臥室都鋪上了地板，6月中旬的一天，她接到了一個電話。“對方說是錦繡前程地板維修部的，要贈送一次地板保養，問我什么時候家里有人?！睆埌⒁陶f，剛接到電話時感覺有些奇怪，因為當初買地板時并沒聽說有免費保養服務，但因為對方準確說出了張阿姨家的小區名稱和門牌號碼，她也就沒再多想。

　　第二天，一位30歲左右的年輕人來到了張阿姨家?！八麖陌锬昧艘粋€白色的塑料瓶，說是精油，然后就噴到地板上，拿拖布來回拖。”張阿姨說，小伙子的態度非常熱情，一邊涂精油還一邊給她介紹如何保養地板。“他說地板生產的時候，木料里面的水分和油脂都被高溫蒸出來了，要經常用點精油防止變形。”大約10分鐘左右，小伙子的工作結束了，正當張阿姨滿心感謝的時候，小伙子卻開始推銷起產品來?！熬褪撬麆倓傆玫哪欠N地板精油，讓我一次買10瓶！”說到這兒，張阿姨有些激動，“他說新鋪的地板要連續保養半年，以我家這種面積一次要用將近2瓶，買10瓶不算多?！卑凑漳俏恍』镒拥恼f法，他推銷的產品是國外進口的，1瓶要240多元，10瓶就是2400多元。張阿姨表示家里沒這么多現金，小伙子又改口說先買5瓶也可以，“我告訴他買5瓶錢也不夠，他竟然說可以跟我到銀行去??！”此時，張阿姨感覺事情有些蹊蹺，“他就是急著跟我要錢，我說改天到店里去買他都不肯。”隨后，張阿姨以接孫子放學為由把小伙子打發走了。

　　公司回應：推銷人員實為騙子

　　7月31日上午，記者向錦繡前程地板反映了張阿姨的遭遇，公司業務部的楊經理肯定地回答，上門做保養的人是騙子。“我們最近也接到很多起這樣的投訴，都是有人冒充我們的服務人員以地板保養為由推銷產品?！睏罱浝碚f，公司沒有上門保養這項服務，也不賣地板精油。

　　“這些人先打電話給客戶，自稱是我們公司的，說要免費保養地板，上門后就推銷產品?！睏罱浝碚f，根據目前了解到的情況，這些人推銷的所謂高檔精油都是劣質產品?！俺杀疽簿?0元左右，他們開價要198元1瓶，甚至更高?！边@些劣質精油噴到地板上后，不僅起不到保養作用，反而會損壞地板?！傲淤|精油剛用過之后地板會很滑，老人和孩子容易摔跤?！睏罱浝斫榻B，而且因其所含的松香水超標，如果長期使用，地板會產生懸浮，“人踩上去會發出響聲，影響正常使用，還很難修復。”

　　楊經理告訴記者，最近1個多月，公司已經接到類似投訴近30起。更有甚者，在客戶不愿買產品或識破他們之后，這些人還出言威脅?！八f我知道你是干什么的，我也知道你小孩在哪里上學之類的?！薄拔覀円呀浲ㄟ^短信等方式提醒客戶加強警惕，避免上當?！敝劣谶@些人為何會知道客戶電話等個人信息，楊經理表示不清楚。“目前我們正考慮向公安機關報案?！?許召)

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