11月1日起，北京家具以舊換新政策試點實施一個月，紅星美凱龍作為首批試點企業之一，已在其北京5店全面啟動該活動。據了解，試點期間，紅星美凱龍還將推出多項服務措施和促銷活動，為家具以舊換新政策添磚加瓦，使消費者花最少的錢買到**質的家居產品。

　　賣場全額承擔5%補貼商家“零負擔”

　　11月1日-30日，北京家具“以舊換新”正式試行。消費者在紅星美凱龍參與以舊換新的商戶購買家具產品并交付全款，即可參與家具“以舊換新”，可獲得家具銷售價格10%的補貼，補貼由政府和紅星美凱龍各負擔5%，單件家具的補貼金額**1000元。

　　“目前我們99%符合條件的商戶都參加了這次活動，商家的熱情很高。”王偉表示，賣場承擔5%的補貼部分全部由紅星出，不會轉嫁給商家，所以他們也將成為這次活動的受惠者。這項措施從根本上提高了商家參與活動的積極性，從動機上可以杜絕一些商家“弄虛作假”、“陰奉陽違”的情況，真正給消費者帶來實惠。

　　“以舊換新對于企業而言，固然是一個非常好的營銷契機——但對于紅星美凱龍來說，更是一個回饋社會、履行企業社會責任的良好機會。”

　　記者了解到，此次紅星美凱龍家具以舊換新的實施，將嚴格按照北京市商務委制定的流程來進行。

　　在商戶送貨的同時，消費者將舊家具交付，再由紅星美凱龍提供《北京市家具以舊換新憑證》，消費者憑有效身份證件、舊家具以舊換新憑證、定/銷貨單、發票即可到紅星美凱龍收銀臺申請補貼，補貼額將以銀行轉賬形式支付到消費者的銀行卡中。據悉，紅星美凱龍舊家具回收的截止時間是2013年1月20日，申請補貼的截止時間是2013年1月30日。

　　服務、監督全面升級保證以舊換新“不縮水”

　　家具“以舊換新”是一個龐大的工程，具體實施中難免存在許多問題。紅星美凱龍針對實施中一些可預見難題做了充分考量，推出了多項服務來配合以舊換新的順利實施。

　　首先，在交送舊家具方面，紅星美凱龍特設了東五環、北五環兩個商場作為本次活動的指定庫房，消費者可自行將舊家具送到這兩處。當然，如果新舊家具在同一地點，銷售商在配送新家具的同時，可將舊家具一同拉走。

　　同時，針對一些消費者擔心商家“變相”漲價、優惠多選一等問題的存在，紅星美凱龍北京副總經理嚴衛東表示：“按照商務委的要求，此次以舊換新的家具在北京各試點賣場全部明碼實價，價格統一，消費者可以放心。”同時，他表示，活動期間消費者在家具以舊換新的同時仍可疊加享受賣場其他優惠活動。”

　　記者了解到，為了更好地做好試點工作，紅星美凱龍在以舊換新期間還會搭載更多的其他服務，比如夜場、小區、增值等。

　　另外，為了更好的做好消費者的咨詢、答疑工作，紅星美凱龍在商場導購、熱線服務、官方微博等方面都加強了培訓，消費者可以通過多渠道了解家具以舊換新政策。“新政推廣以來，我們接到的熱線數量翻了一番，可以看出消費者對于以舊換新非常的關注。”

　　政策能否順利執行，關鍵還在于其監督體系是否完善。“試點期間，我們會不定期派工作人員去各賣場暗訪，如果發現商家有不規范的情況，會及時請示商務委作出處理，甚至將其踢出名單。”

　　借鑒試點經驗有望全國推廣

　　“這次試點我們希望借助政府的統籌能力，開發二次裝修市場，使其為家具行業帶來新的增量市場。”王偉說。

　　“家具以舊換新”理論上不僅能拉動內需，刺激消費增長，也能解決不少市民的難題，使閑置的舊家具發揮“余熱”。關于家具以舊換新的政策，商務部表示，如果在全國范圍內推行，家具內銷增長率將能達到35%。因此家具“以舊換新”未來將有可能推廣至全國。

　　紅星美凱龍最為中國**的家居連鎖賣場，在全國80個城市擁有120家商場，未來，紅星美凱龍也將吸取在北京試點家具以舊換新的寶貴經驗，將之推廣至全國所有的賣場。

　　“其實我們2011年就率先在京滬渝三地推出了‘非換不可‘的活動，當時也積累了很多經驗，可以稱為民間自發版的家具以舊換新。100個服務團隊共計400名左右的專業服務人員在半年多的時間里，到上萬戶消費者家中回收舊家具，補貼金額超過1億元，開創了行業的先河。”

　　王偉表示，試點結束后，要看政府的政策決定是否繼續推廣，但無論如何，這一個月的試點都將是一次有益的嘗試。

　　“北京試點的經驗將為未來全國推廣提供很好的參考，比如在補貼額度上，這次在北京是賣場、政府各承擔5%，也許以后在其他城市或高或低都有可能。”

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