雖然，定制化是家居行業發展的一個新趨勢，但市場上不乏一些負面信息，也不容我們忽視。比如，設計的效果圖與實物有一定的出入;原材料、配件以次充好;只修不退等。如同初嘗甜蜜幸福的情侶，消費者對于定制家具，未進入熱戀狀態，“喜歡”尚可，談“愛”太奢侈也不現實。

　　定制市場一片混亂

　　源于企業步子邁得太大

　　定制行業發展之初，喜憂參半。一方面，消費者對整體風格的實木定制要求越來越高，這樣能更好地刺激行業良性發展;另一方面，一些企業從地板、樓梯、門業轉型，試水整木定制，如果主業做得不錯，也積累了一定口碑，轉型無可厚非;但現在的情況并非如此。

　　希爾登潘永軍介紹，約有一半的企業，因做單品遇到了強有力的競爭對手，門或樓梯等賣得不好，從而為緩解競爭壓力，一廂情愿地做定制家具，難免會心有余而力不足。這樣，對消費者就會很不公平。據悉，在定制家具市場上，設計師業務不熟練、設計效果與實際產品有出入、安裝送貨不及時、產品質量不如展廳優良、使用后五金配件容易損壞，只修不退等問時有發生。

　　在商言商，皆為利來，皆為利往，利益驅使他們敢于冒險。此外，深層次的原因是，部分企業本身實力不足，無法提供優質的產品和相配套的售后服務，而一味跟風，盲目投身“定制”。歐雅納特陶東玉：“走得過快，難免管理上出現漏洞，因產品線拉得過長，產品做不專，有以次充好的現象?！?/P>

　
    定制尚屬小眾

    遠非想象中那般好做

　　走定制化之路的企業，在摸索中試圖走出一個可供大家借鑒的模式，但情況遠非那么樂觀。在產品設計、售后服務上，面臨的一些問題，阻礙了設計師、消費者、家裝人員順暢對接。

　　據悉，關于定制，專業的設計、安裝人才較少，并不能滿足目前的市場需求。整體定制設計是統一風格的家裝設計，它比一般室內設計師要求更高，除了熟悉包括帶有復古感覺的現代鄉村風，奢華、厚重、具歷史感的歐洲古典風格，現在簡約的都市自然風、后現代奢華風格等在內的世界各種流派的室內設計風格外，還應照顧到我國國內消費者的趣味和審美，他們并不是一味以國外的好為好，對于中國傳統的富含古典文化的東西也十分接受，對泛家居產品與建筑相得益彰表示傾心，于此，設計師除了在技術上不斷提高外，在藝術層面上也應融匯中西，做出符合國情和市場的設計產品。

　　因定制化沒有實現統一標準，而消費者對這一塊兒認知度不夠高，市場上的家具難免魚龍混雜，而一些廠商片面追求量的增加，忽略了品牌這一塊兒，從而導致產品做不專、做不精。歐雅納特陶東玉提出了自己的擔心，“企業如果擴張太快，或許生產環節來得及，但設計、服務遠遠跟不上?！?/P>

　　定制概念雖然提出了十幾年，但一直“雷聲大、雨點小”，它不像地板行業發展得那么成熟，上游是設計來做，下游有專門的公司負責安裝、售后，而中間環節，只需交由廠家進行渠道擴展就行了?！澳壳岸ㄖ萍揖哌@一塊兒，經銷商都需要做，很容易被拖垮?！薄?/P>

    實木定制家居專委會

　　促定制行業平穩前行

　　1月8日，全國工商聯家具裝飾業商會實木定制家居專委會成立大會在海南三亞成功召開，通過這些年各自的摸索，家居企業大佬坐而論道，總結并預言：未來，整木家裝的定制化將大有可為。

　　通過與企業一起制定一些規范和標準，并以定期組織論壇的方式，大力弘揚“定制家、定制文化、定制生活、定制服務、定制健康、定制未來”六元素組成的“中國實木定制文化”，專委會正引導著整個家居行業持續、健康、規范前行。

　　實木定制的概念被大力推廣，增加了更多消費者的認同感，同時，隨著消費者消費意識的增強，其期望值越來越高于廠家的目前的能力，于此，歐雅納特陶東玉建議：目前，都在跨行業做，做單個行業出身的各家企業應坐下來多多交流，將遇到的問題和收貨的經驗分享;此外，實木定制專委會應定期舉辦一些同行業的人才培養活動，充分整合好設計、服務，以更好地推進中間廠商的工作。

　　“其實，實木定制也可以分工，專委會樓梯、門業等起家的企業成員，強強聯合起來，客戶有需求時，他們可以分工合作、共謀發展”。一直堅持做樓梯的希爾登，其總經理潘永軍接受騰訊網·亞太家居采訪時，提出的分工協作的概念或許也可以給我們一些啟示。

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