進入了全面建成小康社會的決勝階段,目前我國正在全力加強制造的轉型升級,實現“大國”到“強國”的質量飛躍。于是,將這種精神落實到目前企業的市場競爭,服務力和品牌力就成了企業品牌的兩個核心競爭力。在目前瞬息巨變的時代環境下,傳統品牌如何突圍,關鍵就在產品和服務。

自“致力成為全球**秀的地板服務商”的品牌愿景官宣以來,生活家地板一直圍繞核心目標不斷前行,從傳統的制造商轉型為服務商,生活家不停探索新模式、新策略,以逐步優化消費服務品質,滿足新時代用戶的更高要求,做讓全世界認可的服務商榜樣!

在網易家居于廣州網易大廈召開的315調查報告新聞發布會上,生活家地板憑借更優秀的服務體驗,以總分86分的高分,連續第九年榮獲“家居服務榜樣獎”,再次摘得家居地板行業服務頭名,同時蟬聯“家居五星服務店面”獎,拿到雙料大獎。

仔細研究生活家,我們可以發現,生活家地板在無論在品質上還是服務上都做到了細致貼心。

其地板產品選自于美洲、歐洲、非洲等地的優質木材,擁有FSC認證使用的輔料包括德國堅弗油漆、芬蘭太爾膠水等設備包括德國豪邁、藍幟刀具等產品品質、環保性能比肩全球優秀企業;

服務方面,在國際市場設立多個服務網點,與專業服務機構建立合作,委任其為生活家產品用戶提供專業與細致的服務。時刻保持與用戶的有效“溝通”,這些看似小細節,卻也是生活家地板優質品牌服務的最直接呈現。所以生活家能以專業、詳盡、耐心的態度服務消費者、粉絲用戶,并收獲不少好評。

在這個“消費+服務升級”的時代,企業要在這個新時代立足、有所作為,必須充分把握消費服務升級的命脈,打通每一個經營環節,建立起全鏈條式的用戶思維體系。因此,為了進一步提升服務質量,生活家今年還正式推出“優至服務”——優質、優選、優裝、優速、優享。從服務流程標準、技術工具等硬軟件的升級,把優質服務貫穿于企業經營全程,形成品牌化的規劃運營體系,讓服務價值與產出“成正比”,讓服務不僅成為改善消費體驗的方式,也成為重要的盈利模式。

讓優質賦值產品,讓服務加持口碑,這對消費用戶、經銷商以及企業來說,都是共贏的結果,也是順應時代環境,促進行業健康升級的良好模式。

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