5月8日,美克家居和騰訊廣告在上海騰云大廈全新簽署了 “2020美好生活領航計劃”戰略合作協議,在零售數字化方面再次展開新的動作。雙方高層共同出席,并共同聚焦品牌、渠道、產業鏈三大方向,將美克家居的藝術基因與騰訊廣告的科技化力量相結合,助力美克家居實現零售數字化升級和全鏈共贏。

【打破壁壘,新營銷傳遞品牌價值】

美克家居作為國際知名的品牌運營商,一直堅守“重塑**品牌”戰略,聚焦于品牌及渠道的打造升級,持續推進零售數字化轉型,傳遞藝術的生活方式體驗,同時著眼新形勢下,積極探索實現品牌破圈,擁抱用戶、代際、生活方式的變化,積極構建和強化品牌差異化,建立和傳遞品牌好感。

美克家居通過與《心動的信號》、《幸福三重奏》等IP合作,推動用戶破圈,將IP粉絲轉化為品牌粉絲,美克家居可借助微信生態及微視,以口碑種草提升粉絲忠誠度與好感度,并借助場景關聯達成對用戶的深層意愿驅動,使品牌資產持續增值,最終實現品效雙贏。美克家居結合騰訊視頻、騰訊新聞等共創、共建、共用IP,將營銷內容延伸至多元場景,為品牌注入更強活力。

【擴大數字化優勢,全渠道轉型提效降本】

去年美克家居與騰訊等互聯網公司巨頭在基礎網絡、數字化應用等方面結為戰略合作伙伴,推動數字化轉型落地。公司整合營銷策略,打通線上線下傳播渠道,對各類消費者進行個性化觸達,實現低成本精準獲客。公司通過全面落地線上服務,推動實現門店業務在線展示、在線咨詢、在線設計、在線下單、在線預約配送、 在線售后客服。利用 VR 技術還原真實門店場景、布展及商品,消費者可通過移動端在線全景逛店瀏覽。2020 年 3 月上線的“美家心選”小程序,打通了線上購物閉環的“最后一公里 ”,全渠道快速交付、以及賦能內外部設計師完成 S2B2C 模式,推動全平臺化,向“全渠道平臺”轉型。

通過建立基于 CRM(客戶關系管理)完整鏈路的精準數字化營銷和全渠道運營策略,跨職能協作完成客戶從培育到轉化、再到口碑管理的全渠道閉環運營,數字化營銷轉化達成率 35.59%;積極開展以品效為核心的市場營銷活動,持續、全方位推進設計師、地產、硬裝公司及樓盤營銷合作,書面銷售同比增長 45%;驅動客戶消費中頻化、輕場景化,提高客戶粘性及下單客戶規模,軟裝銷售同比增長 16%。

【為未來插上“科技”的翅膀】

“美克家居致力于把公司打造為‘科藝化’的一家公司,將數據、技術與藝術的體驗相結合,將對美的理解和表達,傳遞到千家萬戶,走出中國,走向世界。” 消費結構在升級,同時也對產品品質、企業服務和運營效率提出了更高要求,家居企業進行數字化轉型已成為大勢所趨,此次攜手騰訊、華為等科技巨頭,美克家居將進一步推進數字化發展,打造家居行業數字化轉型的成功案例,促進產品和服務創新,為消費者提供更便捷、智能、多樣化的服務。

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