網購家具讓人歡喜讓人憂
同樣的品牌,專賣店7折8折,而網上只要5折不到,碰到打特價,可能3折左右就能到手,這樣優惠的價格,讓許多正在裝潢的網購達人很心動。但是購買后又發現,不送貨上門、不負責安裝、售后沒人管……又讓很多消費者很心煩。對此,業內人士表示,最好先去實體品牌家具店去挑選、體驗,再去網上對比價格,并和商家商量送貨安裝,確定便宜后再選擇網購家具。
網購家具很受寵
如今,網購商品的種類越來越多,很多年輕人在裝潢時,也將目光盯在網購上,開始熱衷于網購住宅家具,網購住宅家具時,看到物美價廉的產品,總覺得物超所值。
近日,家住中央城的王軍正在裝潢房子,說起網購,王軍開心地告訴記者:“我的茶幾、沙發、餐桌椅和電視柜都是網購的,一共花了9000多元,其中光一個真皮沙發,就比實體店便宜了3000多元,如果從實體店買,整個一套至少要1萬5千多元。”而家住綠地的朱先生對記者說,網購確實很便宜,自己家全套家具都是從網上購買的。“省了不少錢,不過搬上樓需要另外雇人,組裝也需要自己,雖然省錢但也麻煩,不如實體店的一步到位。”
售后服務有點煩
比起實體店銷售,網購家具卻存在著隱形風險,讓很多市民望而卻步。歐亞達一品牌家具負責人表示,與多數實體家具店提供送貨上門、免費安裝以及周到的售后服務不同,很多商家都不提供網上家具的安裝服務,消費者只得自己動手。
在采訪中記者發現,很多年輕市民網購家具就為了方便快捷便宜,一味圖省事,結果買到不滿意的商品反而會帶來一系列退換貨的不便。“當時在網上看這款餐桌,的確不錯,賣家也承諾家具絕對是實木的,但是沒想到貨到家后,不僅質量非常差,而且餐桌很多地方還掉漆了,看上去非常劣質。”說到這次經歷,張先生仍然非常懊悔。
并非所有都合適
雖然網購很流行,但是并非所有的家具都適合網購。“雖然現在的物流水平已經有所提高,但由于家具具有一定特殊性,有些產品則不適宜網購。”峨山路附近一物流公司工作人員介紹,比如網購玻璃、陶瓷等易碎的商品,或以玻璃、陶瓷等易碎物為主材的家具、建材等,如果沒有外包裝或外包裝不能保障產品安全時,運輸途中容易出現破損,不僅影響美觀,可能還會影響家具的使用,而且不易追究原因。同時,瓷磚、地板、衣柜等體積較大,運費較高,而且容易出現磕碰、損壞,補、退貨比較麻煩。
一些網購達人表示,其實只要會挑,網上還是有寶貝淘的。“我當時是先去實體品牌家具店去挑選、體驗,再去網上對比價格,確定便宜后再選擇網購家具。”王軍告訴記者,他選擇有信譽的網購平臺,擁有第三方支付平臺的網站相對來說更有保障,挑選信譽度高、買家評價好的網店。盡量選擇有實體店的商家,這樣還可以去實體店親自挑選樣品,規避很多風險。同時,他還透露,網購家具時,市民還要事先溝通好退換貨,及商品出現問題如何解決等事宜,并留存聊天記錄,以備合理維權。
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