北京市新一輪“家具以舊換新”啟動正好兩個月。是進步了，還是停滯不前？當各大媒體對新一輪以舊換新的實際狀況進行各種揣測之際，北京青年報《廣廈時代》選擇與消費者并肩，親自體驗一把家具以舊換新的全過程。

    簡單

    兩步 新家具換走舊家具

    “以舊換新麻煩嗎？補貼款能按承諾發放嗎？”筆者與各路消費者溝通過后發現，以上這些基礎且實在的問題，才是他們最上心的。而在與家住太陽星城的消費者王春生一起體驗家具以舊換新全過程后，筆者得到的答案是:以舊換新，比想象中簡單。

    “看著工人把新家具搬進屋，我簽字后他們再把舊家具 搬下樓，‘監工’和‘簽字’是我在以舊換新當天參與的兩個關鍵步驟。”王先生告訴《廣廈時代》，自己只需參與簡單的兩個步驟，以舊換新就能順利完成這個過程，在他預想之外。

    正在幾個家具品牌之間猶豫不決的王先生，通過報紙得知自己看中的其中一個品牌曲美家具參與了新一輪“家具以舊換新”活動，所以最終決定在曲美采買。從挑選、下單、送貨、回收舊家具，再到拿到補貼款，總共用了半個多月?；貞浾麄€以舊換新過程，王先生表示，在挑選新家具上花費的時間更多，銷售人員在讓自己填了些需要回收的舊家具相關信息后，就再未因此事麻煩自己。

    快捷

    3個小時完成家具舊換新

    “本以為需要折騰一天，沒想到3個多小時就完事了?！蓖跸壬蚬P者直言，由于涉及新家具入屋、安裝、調試以及舊家具點算和搬運等步驟，所以自己認為這趟“家具以舊換新之旅”得折騰一天才能結束，但沒想到三四個工人忙來忙去，從上午十點半到下午一點半，僅用了三個小時“旅程”就畫上了句號。對此，王先生的評價是“效率挺高”。

    實際上，王先生在“以舊換新耗時”上擔憂并非沒有道理，曲美家具總裁趙瑞海表示，雖然工人對于新家具入屋安裝駕輕就熟，但對于點算和搬運舊家具卻經驗不足，尤其多數舊家具“藏”在老舊小區中，有些大件產品甚至需要就地拆分才能搬下樓，如處理不好會阻礙換新進度，也會為消費者帶來不便。就此，《廣廈時代》認為，面對非人為因素導致的效率降低情況時，消費者應該給予理解和支持，而參與新一輪家具以舊換新活動的品牌也應做好工人培訓工作。如果家具過大過重或樓道過窄，消費者也最好提前告知家具品牌，方便其做好準備。

    專業

    流程熟練未做無用功

    “在選新家具的空當，曲美導購向我簡單講解了以舊換新的手續、流程與補貼金額。”王先生表示，這種不懈怠也不激進的做法，讓人覺得換新服務已融入家具買賣過程，順理成章。其實，作為消費者王先生更喜歡把以舊換新當成附加服務操作的品牌，這源于他在選家具的過程中，曾碰上對以舊換新持兩種極端態度的商家?！坝械钠放茖⒁耘f換新當成促銷活動，瘋狂宣傳；有的則對此愛答不理，表示太麻煩盡量不要參與。”王先生回憶。

    除了前奏，商家能否把換新過程清晰的操作完成也很重要。王先生認為，當天上門的工人對以舊換新的流程清晰，并未讓自己做任何無用功，表現得挺專業。對此，藍景麗家家居廣場總經理尹勃認為，由于家具以舊換新從送新家具到回收家具涉及的步驟較多，一旦工人對換新流程不熟悉，會給消費者帶來麻煩，所以品牌應對此加強培訓和管理。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。