在中國(guó)興起不過(guò)數(shù)年的電商平臺(tái)，卻在短短的時(shí)間內(nèi)上演了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。自2009年以來(lái)，“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡的巨大成效和影響力，使電商已然成為了未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì)。

    部分多層實(shí)木地板企業(yè)趁著雙十一的熱潮皆在天貓開設(shè)旗艦店，但是除了極小部分的企業(yè)在線上銷售有所成績(jī)以外，大部分的銷售情況仍舊不太理想，究其原因有幾大難點(diǎn)。

　　經(jīng)銷商利益難以權(quán)衡

　　在很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，建筑地板產(chǎn)品的流通體系主要依靠家居建材賣場(chǎng)、建材超市、經(jīng)銷商、工程商、批發(fā)商、設(shè)計(jì)師，其中經(jīng)銷商是最為主要的銷售渠道。生產(chǎn)廠家不可能完全脫離現(xiàn)有的流通體系來(lái)做電商，而目前又沒有一個(gè)可以融合廠商、流通商、消費(fèi)者的第三方平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供解決方案。

　　制造企業(yè)開辟網(wǎng)上銷售渠道，如何避免和經(jīng)銷商爭(zhēng)利?某專業(yè)人士認(rèn)為，通過(guò)線上線下相結(jié)合、虛擬和實(shí)體結(jié)合在一起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段幫這些制造企業(yè)的網(wǎng)上客流引到經(jīng)銷商門店去，才能做到不和傳統(tǒng)的地板經(jīng)銷商爭(zhēng)利。

　　產(chǎn)品的同質(zhì)化致使價(jià)格戰(zhàn)

　　在某地板企業(yè)剛剛接觸電商時(shí)，該門類的電商還屈指可數(shù);三年后，該類企業(yè)生存的產(chǎn)品的企業(yè)增長(zhǎng)至70多家，產(chǎn)品嚴(yán)重趨同，網(wǎng)上銷售價(jià)格也比三年前降低至少4成。

　　這僅僅是電商時(shí)代地板單個(gè)門類遇到的問(wèn)題。事實(shí)上，地板雖然有不少大型企業(yè)，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于實(shí)木地板十大品牌認(rèn)知度仍然有限。在經(jīng)銷商時(shí)代，通過(guò)豪華展廳的附加值，大品牌地板可以憑借服務(wù)和質(zhì)量賣得一個(gè)好價(jià)格，但互聯(lián)網(wǎng)上的展示缺乏實(shí)際感覺，高價(jià)地板難以覓到市場(chǎng)。

　　產(chǎn)品趨同已經(jīng)極為嚴(yán)重，在品牌認(rèn)知度較低的互聯(lián)網(wǎng)上，各大廠家生產(chǎn)出來(lái)的瓷磚陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)中。此外，由于地板價(jià)格體系中，不同地區(qū)的銷售價(jià)格不盡相同，網(wǎng)絡(luò)上則將所有價(jià)格公之于眾，對(duì)傳統(tǒng)地板而言，沖擊十分大。

　　物流等售后考驗(yàn)難擋

　　“雙十一”促銷狂歡已過(guò)，大額成交量過(guò)后，商家不發(fā)貨、商品與預(yù)期不符(主要是色差)等問(wèn)題也接踵而至。一些地板等家居建材企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，物流和售后服務(wù)上的短板在“觸電”過(guò)程中暴露出來(lái)。

　　地板作為半成品，對(duì)于物流體系和線下服務(wù)要求十分高。試水地板O2O模式的某總經(jīng)理認(rèn)為，當(dāng)價(jià)格、經(jīng)銷商等問(wèn)題解決之后，地板電商的最后決戰(zhàn)地在于服務(wù)。

    對(duì)于地板大佬而言，多年來(lái)和物流配送系統(tǒng)合作緊密，但單個(gè)包裹、小量發(fā)貨的模式仍需探索。依托線下實(shí)體運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上和線下有效結(jié)合的新型電商模式是未來(lái)家居行業(yè)的發(fā)展方向。

    面對(duì)線上銷售這些近期內(nèi)無(wú)法杜絕的問(wèn)題，多層實(shí)木地板企業(yè)要意識(shí)到網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的不足，同時(shí)也要修煉自身，尋找突破口，做好產(chǎn)品和服務(wù)。

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