現在消費者的維權意識覺醒，對于售后服務方面，有了更高的要求。而地板行業還處于發展、未成熟階段，眾多的地板企業規模也參差不齊，售后體系往往不健全，在地板行業呈現加速度發展的背后售后服務的短板也開始顯現，為了行業更好的發展，這一塊漏洞亟待填補。

    地板行業整體的售后服務情況不容樂觀，互相推諉的情況比較嚴重。地板行業內都是當地經銷商承包售后，而經銷商能否不計成本地為顧客提供完善的售后服務，真正幫消費者解決問題，完全看各地經銷商的個人素質、經營理念和企業管理制度是否嚴格。有些企業售后態度不好，直接拒絕消費者要求的售后服務，有的企業態度雖然好，但也是在敷衍消費者，想方設法推卸責任，或者讓消費者去找當地的經銷商。看來地板行業售后服務這一塊暗黑角落需要進行強力清掃，消費者的合法權益需要得到保障。

    地板企業數量激增，競爭白熱化

    房地產的火熱激發了地板市場，隨著企業數量的急增，地板行業面臨著嚴峻的挑戰，那么，在這場持久戰中什么樣的企業才能沖出重圍，成為贏家呢？品牌和服務才是制勝的法寶。如今科技飛速發展，地板的生產加工工藝也在不斷創新，可能此刻一些企業的生產技術超前了，企業的產品具有競爭力了，但是眾多企業在模仿、在學以致用，過不了多久又是雷同的產品鋪天蓋地的卷來。所以利用科技手段并不是這場戰役中的長遠打算，企業還得另謀出路。

    品牌、售后是企業的制勝法寶

    服務是制約行業做大做強的瓶頸，它為企業品牌的口碑打下基礎，口碑效應所能帶來的是長遠的利益，可以增加品牌的附加值。質量與售后服務就如品牌競爭的兩面旗幟，也是地板企業未來穩步前行的兩個重要環節。企業在進行產品升級和品牌建設的同時更應將售后服務擺在**位。

    當前地板行業正在迅猛發展，每一個行業的發展都會經歷從亂到治的過程，在這個過程中涌現出的標桿企業有責任對行業起到規范的帶頭作用，整治地板行業售后服務的詬病，這樣的標桿企業也必將受到消費者的信賴。

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