近日，家住河西的趙先生購買了一些實木地板裝修房屋，總共價值2560元。但是安裝完后，趙先生家里還剩下260元的地板，留下剩下的地板沒有用，趙先生拿著地板去商場準備退貨，但是服務員直接拒絕了趙先生的要求。
 
 
　　多余實木地板難以退貨
 

　　“他們說我買的是‘降價商品’不給退?！薄澳阕屑毧春茫贤厦髅鲗懼畬嵞镜匕逦床鹣浒丛瓋r退貨，已拆箱地板按原價的50%退貨 ，輔料按原價退貨，降價或處理商品概不退貨’，你購買的是我們商場的降價商品，這在當時購買時已經告訴你了，因此不能退?！鄙虉鲆晃环諉T拿出當時與趙先生簽定的地板買賣合同說道。
 

　　“購買時你們明明說買多了沒關系，剩下的可以拿回來退，現在為什么不行了呢?”趙先生無奈，又找到該商場的負責人馬經理。馬經理也說不能退。“我們商場的退貨規定是不包括降價和處理商品的，以合同為準，不能退?！?br />  

　　降價或處理商品概不退貨違反消費者權益
 

　　據了解，《消費者權益保護法》第二十四條明確規定：“經營者不得以通知、聲明、店堂告示對消費者作出不公平、不合理的規定，否則其內容無效?！痹撋虉龅摹敖祪r或處理商品概不退貨”的告示，違反了公平原則，是其單方規定的霸王條款，對消費者陳先生而言不合理，其做法明顯違法。

 
　　消保委的工作人員表示：“該商場單方規定‘降價或處理商品概不退貨’的條款，是一種不平等的格式條款，在法律上是無效的。商場不能因為所銷售的地板是降價商品，獲得的利潤少就免除自己應承擔的責任義務，從而加重了消費者不應就此承擔的義務?！?

 
　　隨后，消保委的工作人員對商場負責人馬經理，講解了相關的合同法規和消費者權益保護法規，指出了商場的不當之處，責令該商場為趙先生按原價退掉了地板。

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