櫥柜產(chǎn)品是由多種配件組成，而櫥柜廠家往往并不直接生產(chǎn)這些配件。那么如果消費(fèi)者購買了整體櫥柜，但如果因零部件出現(xiàn)問題，向廠家投訴卻長期得不到解決，也會影響到消費(fèi)體驗(yàn)。

    消費(fèi)者售后問題“踢皮球”

    據(jù)一位消費(fèi)者反映：斥巨資購買的某品牌定制櫥柜才使用第三天，櫥柜滑輪就發(fā)出了“吱吱”聲，要求櫥柜銷售商進(jìn)行售后處理時，而被告知這個滑輪不是他們生產(chǎn)的要找某廠家，消費(fèi)者在銷售商和滑輪廠家周旋多次才得以解決。這種櫥柜五金件“呼叫無服務(wù)”的投訴事件櫥柜企業(yè)也有些無奈。

    剛走上自主生產(chǎn)的五金企業(yè)難免產(chǎn)品會有點(diǎn)瑕疵，粗放型、粗加工型形式也會出現(xiàn)，以價格低廉的絕對優(yōu)勢吸引外商，出現(xiàn)因質(zhì)量問題外商要求退貨、退賠現(xiàn)象出現(xiàn)，同時還存在相互壓價，壓價傾銷的不良現(xiàn)象。

    櫥柜五金企業(yè)要加強(qiáng)管理

    在面對“洋品牌”來襲，我國櫥柜五金企業(yè)要避免“同質(zhì)化”風(fēng)氣阻礙，堅(jiān)持走原創(chuàng)五金特色發(fā)展道路。對外要把握好國際機(jī)遇讓中國櫥柜五金企業(yè)走出去，加強(qiáng)與國際市場的融合與接軌，提高企業(yè)國際化經(jīng)營水平。櫥柜五金企業(yè)規(guī)模化進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)行行業(yè)合作共贏化，使行業(yè)間的深層次交流與對話將進(jìn)一步擴(kuò)大。

    傳統(tǒng)五金件生產(chǎn)模式是統(tǒng)一大規(guī)模生產(chǎn)，獲利高，但售后服務(wù)欠缺。但傳統(tǒng)櫥柜五金已不能滿足當(dāng)今櫥柜行業(yè)需求，原材料的上漲，價格波動大，進(jìn)口櫥柜五金價格飆升導(dǎo)致櫥柜五金企業(yè)紛紛開始尋找五金新“合伙人”，自主生產(chǎn)櫥柜五金產(chǎn)業(yè)悄然升起。而當(dāng)代五金件生產(chǎn)模式是自主生產(chǎn)，規(guī)模、產(chǎn)量隨自身企業(yè)大小而變化，渠道有限制，生產(chǎn)成本高，售后服務(wù)完善。

    櫥柜企業(yè)考察五金供應(yīng)商

    因此，櫥柜企業(yè)要選擇五金供應(yīng)商時，也應(yīng)秉承更為認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格考察廠家資質(zhì)和售后服務(wù)能力。唯有精益求精，櫥柜企業(yè)才能收獲消費(fèi)者的認(rèn)可和贊譽(yù)。

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