隨著網絡的快速發展，木門行業的電商化腳步加快，許多門企紛紛在網上開設旗艦店，但是由于木門產品是大件物品，后期還涉及到物流、安裝、維修等一系列客觀問題，這些突出問題就成了阻礙門企電商化進度的瓶頸。
　　
　　
    在傳統的木門賣場，針對產品的運送與安裝等問題，消費者可以當面與經銷商溝通，而目前的電子商務的**瓶頸在于物流和售后，木門電商的產品在配送中需要與物流有效對接，在安裝方面也需要當地的經銷商配合完成。據了解，許多消費者由于木門產品網購不提供安裝、售后無保障等問題而放棄購買。
　　
　　
    建材行業的服務外包起源于幾十年前，解決網購模式存在的售后弊端，旨在優化線上線下相互協調。木門售后外包服務對于門企來說是解決難題的一個好方法，減輕企業在網絡時代發展的壓力，完善木門在線銷售的模式。
　　
　　
    雖然外包售后可以解決木門企業的發展難題，但是卻沒有顧及到消費者的利益。因為如果木門企業運用售后服務外包的經營方案，就會讓外包服務公司全面擔任起售后的任務，不會對服務外包公司進行監督和管理，從而門企自身的責任意識不斷降低。
　　
　　
    如果售后出了問題，木門企業可能就會將責任推諉到服務外包公司的頭上，增加木門企業將責任外移的可能性，從而消費者的權益很難得到保障。除此之外，售后外包公司的服務態度和服務質量直接影響到木門企業的品牌口碑，如果外包公司與消費者發生矛盾，最終受害的還是木門企業的品牌榮譽以及消費者的合法權益。
　　
　　
    售后外包的經營模式有利有弊，門企應該權衡這些利弊，結合企業的綜合實力以及品牌的影響力，選擇合適的售后服務模式，為消費者提供一個免費的、及時的售后解決渠道，為消費者解決后顧之憂。
　　

    中國木業網認為，售后服務是一個企業品牌價值的體現，為了維護好老顧客，開發新顧客，木門企業更應該將售后服務建設放在首位。如果服務做得好，贏得消費者的青睞，就能在木門行業里樹立起良好的口碑，為挖掘更加廣闊的潛在消費人群打下良好的根基。
　　　
　　
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