不可否認，櫥柜行業競爭已經日漸升級為品牌的競爭、價值的競爭、服務的競爭。有專家分析說，產品是建立品牌價值的基礎，而優質的服務則是品牌價值的體現。因此，為了獲得市場的口碑和認可，提高優化服務能力是必不可少的趨勢。而對于櫥柜品牌來說，終端經銷商才是連接企業和消費者的橋梁，因此，企業想要打好服務牌，就需要堅持以消費者為核心，切實地支持經銷商，以提高經銷商們對市場消費者的服務水平。

    具體如何優化終端銷售團隊的服務水平，就這個問題本網采訪了多名櫥柜業內專家以及企業人士，其中某櫥柜品牌企業負責人提出了四大要點，受到行業內一致認可。

    提供完備的前期支持

    首先是要提供完備的前期支持，減輕櫥柜經銷商的壓力，而能把更多的精力放在完善服務水平上。

    因為事業剛起步，對于新加盟的經銷商來說，可能會把心思更多放在開店、宣傳上，壓力比較大，以至于會忽略服務。另外，也有部分不良的櫥柜企業為招商而招商，對經銷商的支持政策無法落地，導致經銷商孤軍作戰，最后只能在產品和服務上有心無力。

    櫥柜企業怎樣優化終端銷售團隊？

    因此，櫥柜企業需要切實地為經銷商提供周全前期的開店支持、廣告支持、裝修支持等，減輕經銷商的經營壓力和風險，而經銷商也能放心，把更多的心思放在如何更好地為顧客服務和開拓市場上來。

    保證生產，提高物流服務能力

    隨著城鎮化的發展，櫥柜行業也正面臨著巨大的發展空間，不少櫥柜企業已經開始著手渠道下沉，進軍新興城鎮市場。但是，如果沒有足夠的生產實力，很可能導致櫥柜產品質量出現問題，甚至導致無法如期到貨等服務問題。

    對此，很多櫥柜企業正積極引進國際**的生產設備，一方面是提高了櫥柜產品的品質，另一方面也提高了生產效率，縮短貨期，為經銷商以及消費者都能享受到快捷高效的物流服務。

    建立專業培訓機制

    對于櫥柜產品來說，仍有眾多消費者對其存在著許多誤區，在一定程度上影響到他們的消費判斷，甚至可能被不良的商家忽悠，造成利益受損。而經銷商直接聯系消費者市場，對于消費者，需要有建立起誠信意識以及服務意識。

    為了提高經銷商團隊的服務水平，櫥柜企業應積極地提供專業的知識培訓，提高其專業的服務能力。即使是銷售員，也能在顧客選購櫥柜過程中提供專業的意見講解，為顧客有關櫥柜的問題解疑答惑。

    建立完善的售后機制

    提供售后服務相關技能的培訓，建立完善的售后服務機制。

    消費者對于售后服務的投訴高達74%，可見櫥柜市場中售后服務仍不完善。業內人士也提出：“企業的服務口碑好不好，就看售后服務能不能落實好。”建立一系列有關售后服務的技能培訓機制，包括上門測量、專業安裝、售后維護等培訓。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。