網(wǎng)購家具:下單容易退貨難

2014-09-18來源:惠州日報熱度:18727


    市民陳小姐準(zhǔn)備搬新房了,最近每天都在忙著看家具。一般人買東西會貨比三家,陳小姐則逛遍了城區(qū)大大小小的賣場,可價格差異讓她越看越糊涂了。原來,陳小姐看中一款真皮沙發(fā),同一款式,三家賣場給出三種不同的價格,而且價格相差還挺大的。


    材料不同價格差別大


    記者走訪了市區(qū)幾間知名的家具賣場,發(fā)現(xiàn)看起來一模一樣的沙發(fā),有的店售1萬多元,而有的店卻只要4000多元;同一款式的衣柜,有的店要6000多元,有的店卻只要5000多元。


    業(yè)內(nèi)人士指出,除了有少數(shù)商家故意抬高價格謀利外,大部分家具都是根據(jù)材質(zhì)和做工定價的。


    在河南岸松大家居,記者發(fā)現(xiàn)也存在同樣的情況,該商場營業(yè)經(jīng)理楊旭平表示,同一款家具,材料不同價格可相差幾倍。皮料沙發(fā)的用料有頭層牛皮、二層牛皮,還有進(jìn)口皮的,使用不同材料的家具價格會有所差別,有的甚至?xí)嗖詈脦妆丁j愋〗憧粗械纳嘲l(fā)價格差異大,應(yīng)該是使用的材料不一樣。


    “不止是真皮沙發(fā)用料不同才會導(dǎo)致價格差異,其他家具一樣會有這種情況。在木制家具中價格差異會更大,復(fù)合材料和原木材料制成的家具價格相差幾倍是正常現(xiàn)象,特別是紅木家具,價格相差幾十倍、幾百倍都有可能。”楊旭平說。


    不同廠家出品價格也不一樣


    在調(diào)查中,記者發(fā)現(xiàn)同種材料制成同一款式的家具也有不小的價格差異。市民林先生表示,他在購買衣柜時也發(fā)現(xiàn)了這個問題,同一個款式,采用相同的材料,在不同家具賣場的價格相差不少。


    在家具行業(yè)從業(yè)多年的李先生告訴記者,一款流行的家具樣式出來,就會有很多廠家模仿,不同廠家生產(chǎn)出來的產(chǎn)品價格可相差20%甚至更多,小作坊生產(chǎn)出來的家具價格差距更大。“就說衣柜吧,小廠家或小作坊生產(chǎn)的產(chǎn)品大多數(shù)會采用e2級板材,或者用e2級板材冒充e1級板材。而在生產(chǎn)實木家具時,用的也不是全實木,而是會在其中摻雜多種木料,以此降低成本。”李先生介紹,“板式家具的封邊,一些小作坊會使用價格便宜、不太環(huán)保的pvc封邊帶;封邊是否緊密,關(guān)系到板材的甲醛釋放量,小作坊的封邊技術(shù)不如正規(guī)廠家穩(wěn)定;另外,小作坊的五金配件也會采用價格低廉的貨品。”他表示,正規(guī)廠家采用是質(zhì)量較好的板材或木料,用的油漆也是環(huán)保性較好的。


    楊旭平指出,購買正規(guī)廠家的產(chǎn)品,在質(zhì)量和服務(wù)方面會更可靠,消費者更有保障。正規(guī)廠家的管理嚴(yán)格,對質(zhì)量的要求也比較高,在用材方面會充分考慮其質(zhì)量和環(huán)保性,而且機(jī)器設(shè)備較好,工藝比較穩(wěn)定。


    網(wǎng)購家具需謹(jǐn)慎下單


    文小姐在網(wǎng)上訂購了一套布藝沙發(fā),價格不到實體店的一半,當(dāng)時她看到能省這么多錢,毫不猶豫就下單了。等到沙發(fā)送來后,她發(fā)現(xiàn)布料摸起來并不如實體店的好,安裝后又發(fā)現(xiàn)少了一個腳墊,她很懊惱。同樣的事情也發(fā)生在文小姐的同事小王身上,小王上個月在某網(wǎng)站看中了一個柚木色的酒柜,差不多的款式,在實體店要賣5000多元,而網(wǎng)店只需2000多元,說是廠家直供,降低了售價。可是,貨送到后把小王氣壞了,不僅顏色完全不對,配件少了好幾件,還有很重的刺鼻氣味,與網(wǎng)上描述的完全不一樣。與網(wǎng)店客服溝通了好一陣子,還是不同意退貨,好不容易才把配件補(bǔ)足,顏色就沒辦法換了。小王想著維權(quán)太麻煩,只好將就著用了。


    隨著家具行業(yè)的“觸電”,使得幾乎大大小小的家具和輔料都能在網(wǎng)上購買,網(wǎng)購家具的消費者越來越多,家具網(wǎng)購的投訴也在逐年增多。家具行業(yè)人士指出,網(wǎng)購的家具的質(zhì)量難以保障,用料不足、以次充好的現(xiàn)象時有發(fā)生,不少看似劃算的家具實則是小作坊生產(chǎn)出來的,價格稍貴的大件商品網(wǎng)購質(zhì)量令人擔(dān)憂。
業(yè)內(nèi)人士表示,網(wǎng)購監(jiān)管難度大,使得網(wǎng)上家具產(chǎn)品良莠不齊,部分商家靠低價吸引消費者,從而出現(xiàn)以次充好、以假亂真的情況。消費者網(wǎng)購家具需擦亮眼睛,最好謹(jǐn)慎比較,不要看到價格便宜就盲目購買。“節(jié)日促銷時,賣場里家具的價格也很有競爭力。”一位品牌家具的負(fù)責(zé)人介紹,選購家具最好到實體店親自體驗,親自看清楚質(zhì)量和工藝,在遇到促銷活動時,實體店的家具并不一定比網(wǎng)購貴,而且實體店的售后服務(wù)比網(wǎng)店更有保障。

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