時代發展的大背景下 木門企業促銷手段“百出”
隨著時代的發展,互聯網的普及,木門行業也進入電子商務時代,互聯網營銷也成為木門營銷渠道的一種,消費者足不出戶,就可以買到稱心如意的木門產品,由于木門行業的競爭越來越激烈,木門產品的網絡促銷活動也在一步步升級,木門秒殺成、買一送一活動層出不窮。
木門秒殺產品售后服務保障少
雖然這類活動已經興起多年,但仍有不少商家樂此不疲。參加秒殺的消費者需提前在網站報名,然后根據秒殺規則,在商家規定時刻提交訂單的消費者,可購買所展示的低價商品。雖然有可能花1元甚至0元得到價值不菲的產品,但其服務限制也頗多。
相關人士了解到,大部分秒殺品商家都負責保修。相關人士咨詢12315熱線得知,只要消費者可以證明接到商品時其就存在質量問題,商家就必須承擔三包責任。產品有具體三包規定的,按規定執行。如果沒有,按雙方約定執行。
木門產品買一送一局限性強
黃金周越來越近,各大賣場和品牌的活動基本已經出爐,到底哪個合算,消費者要根據自身情況,做好功課。某些商家宣傳彩頁或網站頁面上的促銷政策介紹非?;\統,比如“滿500贈500”,這贈送的500元有可能是積分,有可能是購物券?;蛘摺坝喗?00元抵價600元”,這里的潛臺詞有可能是上門測量后訂金不退?!百I木門,抽豪車”則意味著購物需要達到規定數額。因此,最好在行動前打客服電話把有疑惑的地方弄清楚,這樣才能有的放矢,節省時間。
打折木門產品同樣享受售后服務
在促銷旺季,除了能享受折扣,還能淘到不少低價貨。比如樣品、拍賣品及秒殺得到的木門產品。那么,這些木門產品能夠得到與正常產品同樣的售后服務嗎?由于價格低,不少消費者覺得自己沒有和商家理論的底氣。通過咨詢得知,雖然這類木門產品價格低于市場價,但是所能享受的服務卻不能打折。遇到商家拒絕服務的情況,消費者應堅決維權。
不少商家在出售樣品時明確指出或標示,“樣品不退不換或不能享受保修?!钡嚓P人士解釋,這屬于霸王條款。根據《消費者權益保護法》第二十三條規定,“經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外?!币簿褪钦f,樣品買賣同樣受到消法和其他法律的保護,沒有例外規定。如果樣品存在質量問題,消費者可要求經營者退換貨,也有權要求保修服務。不過,除非消費者在購買前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定。
綜上所述,木門企業產品促銷活動層出不窮,消費者在選購木門前,需做足功課,保護好自身的合法權益。
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