廣東省消委會(huì)昨日公布9月份消費(fèi)者投訴情況分析，9月份共接到消費(fèi)者投訴620件，其中百貨家具類(lèi)投訴緣由都相近，消費(fèi)者維權(quán)難度都較大，有消費(fèi)者在家具店定制家具遭遇貨不對(duì)板、不能按約定交貨的困擾。

    省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在選購(gòu)家具、家電等需要提供上門(mén)安裝服務(wù)的大件商品時(shí)，可以先就上門(mén)安裝時(shí)間、安裝師傅資質(zhì)等信息做好充分了解，最好簽訂相關(guān)協(xié)議并確認(rèn)違約責(zé)任，通過(guò)合同有效保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

    [個(gè)案]　消費(fèi)者張小姐于6月15日在健威人性家具番禺吉盛偉邦店訂制一套衣柜，約定8月10日交貨。8月8日張小姐被告知貨還沒(méi)完成。直至8月22日才交貨，收到貨后張小姐發(fā)現(xiàn)衣柜存在諸多問(wèn)題：門(mén)板款式與樣板完全不符、缺少一層板及柜身和墻體之間的封邊、柜體是傾斜的、掛衣桿訂歪等。于是張小姐電話要求商家修復(fù)，但是商家回復(fù)層板要等一個(gè)多月才能送，但后來(lái)師傅多次上門(mén)仍未能為張小姐解決上述問(wèn)題。張小姐無(wú)奈之下只好向省消委會(huì)尋求幫助，經(jīng)過(guò)省消委會(huì)多次電話催促，商家才為張小姐解決相關(guān)問(wèn)題及將缺少的衣柜層板送來(lái)，直至10月12日為張小姐安裝好該層板。

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