“雙十二”過去幾天了，本以為有“雙十一”投訴潮做前車之鑒，商家會對于“雙十二”的銷售、售后做出一定的應急措施。但就目前的投訴情況來看，問題依舊存在。雖然，櫥柜企業現下走電商之路還不夠成熟，但總結這些問題對于櫥柜企業來說，可為今后企業走電商之路早作“打算”!

櫥柜線上銷售價格不能太高

櫥柜走“電商化”，價格一直是敏感點。一直以來，櫥柜行業復雜的價格體系讓人感覺“水很深”，各種虛高、回扣、返點，讓消費者眼花繚亂。“電商的本質是減少環節、降低成本，將擠出的價格水分部分回饋消費者?！庇袠I內人士介紹說，網絡平臺上的促銷一般與實體店“五一”、“十一”等節日促銷的力度相當，只不過變成常年的，等于給消費者打造一個“永不落幕的團購會”。一家知名地板品牌代理商透露，同一地區同一品牌的同款產品，網上價格比實體門店低5%-10%。可見櫥柜若想走電商之路，在價格上是必須下功夫的。

櫥柜線上銷售，物流問題必須解決

網購櫥柜與服裝、食品不同，其運送、安裝與維修等售后環節與產品本身幾乎同樣重要。近年來，雖然個別家居建材品牌不時創出網上銷售“天量”，但“最后一公里”的問題一直牽絆著全行業電商化的腳步。去年以來，國內家居業紛紛從B2C轉戰O2O，這種模式是通過電商平臺抓住在線上尋找產品信息的消費者，以各種優惠、互動、產品信息等引導其線下消費，并由線下商家提供銷售及售后服務跟蹤。

櫥柜線上銷售，線下需搞好服務配合

線上銷售，相對線下銷售**的不同點就是不能直接與消費者面對面，直接去服務消費者。有內人士就表示，“在互聯網環境下，廠家與經銷商、網店與實體賣場的關系需要重新調整。關鍵是線上做強營銷，線下搞好服務，線上線下融合起來發展。”

尤其對于櫥柜這種對于用戶體驗、定制都有高要求的家居產品，雖然發展電商是今后所有企業發展的一個趨勢，但櫥柜企業完全脫離線下配合發展線上并不現實，最合理的方式，還是將線上線下整合起來，相互支持，從而實現共同獲利!

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