據報道，地板消費者劉先生為裝修新房，采購并鋪裝了一批圣象地板，但讓人意想不到的是，新房裝修完還沒入住，家中的木地板就出現了多處起包、扒縫的情況。為此劉先生找到地板經銷商，得到的回復卻是：“如果對地板質量存在疑慮，劉先生可以向相關部門申請鑒定?！?br />
    2013年底，劉先生在居然之家圣象地板專賣店預訂了一批圣象地板。購買的地板為復合材質，鋪設80余平方米，花費1萬余元。

    2014年5月，地板鋪設完畢。因擔心房內有味道，鋪完之后一直沒有住人。2014年11月15日，搬到新家。搬家前就發現地板不少地方起包，聯系圣象客服但一直未解決問題。

    隨后，地板接縫處又出現了數十處扒縫，**的縫隙又半厘米寬。起包、扒縫的地板影響了使用，但圣象一直稱不是質量問題。

    售后人員前后5次前往劉先生家查看地板，“起包的地方都是可以走動的，家具下方的地板卻沒有問題。”該人員推測地板起包是受潮所致。除此之外，地板扒縫則有可能是房內空氣干燥所致。

    目前不會為劉先生免費更換地板，將與其溝通協商，希望劉先生能找一家鑒定機構對地板質量做鑒定。對此，劉先生并不認可。目前，雙方仍在協商解決此事。

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