網(wǎng)購(gòu)地板購(gòu)買容易退貨難
2015-01-15來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)熱度:18944
近日,記者走訪地板市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),受成本上漲影響,不少商家上調(diào)了地板價(jià)格。這讓不少消費(fèi)者改在網(wǎng)店選購(gòu)地板。然而,網(wǎng)絡(luò)地板交易方便,卻在送貨及退貨等方面出現(xiàn)麻煩。此外,一些號(hào)稱“零甲醛”或“負(fù)離子”的地板產(chǎn)品成了新近的消費(fèi)時(shí)尚。然而,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,零甲醛的宣傳并不科學(xué),而負(fù)離子地板是否真的有效也有待考證。
實(shí)體店明碼虛價(jià)成地板潛規(guī)則
記者近日走訪多家家具賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn),不少商家都有提價(jià)動(dòng)作,導(dǎo)致整體市場(chǎng)價(jià)格有小幅度上浮。對(duì)于此輪漲價(jià),有經(jīng)銷商稱,由于受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,原材料、勞動(dòng)力、物流成本都不斷上漲,導(dǎo)致利潤(rùn)空間不斷向下擠壓,迫于壓力只好被迫漲價(jià)。據(jù)了解,原材料成本在一些實(shí)木地板企業(yè)的整體生產(chǎn)成本中占比較大,尤其是從東南亞國(guó)家進(jìn)口原材料的地板企業(yè),受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策監(jiān)管制約明顯,影響原材料進(jìn)價(jià)。
不過(guò),有業(yè)內(nèi)人士透露,盡管成本上浮對(duì)終端價(jià)格確實(shí)存在影響,但地板市場(chǎng)上虛標(biāo)價(jià)格等現(xiàn)象一直存在。“價(jià)格不透明是行業(yè)潛規(guī)則,標(biāo)價(jià)與成交價(jià)相差很遠(yuǎn),有些成交價(jià)還不到標(biāo)簽價(jià)的50%。有些商家還會(huì)暗中漲價(jià),先抬價(jià)再給你個(gè)折扣,最后等于漲價(jià)了。”
業(yè)內(nèi)人士提醒,消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)不妨貨比三家。將安裝和配件費(fèi)也算好,以防對(duì)方在安裝時(shí)加價(jià)。
線上購(gòu)買物流及售后問(wèn)題頻出
對(duì)不少消費(fèi)者來(lái)說(shuō),明碼標(biāo)價(jià)又送貨上門的網(wǎng)購(gòu)渠道,成了不少偷懶業(yè)主的捷徑。但購(gòu)買后的問(wèn)題,讓消費(fèi)者措手不及。近日通過(guò)網(wǎng)店購(gòu)買地板的黃先生稱,上個(gè)月在網(wǎng)上拍下了一款某品牌實(shí)木地板,售價(jià)92元一平方米,比實(shí)體店標(biāo)價(jià)便宜近一半價(jià)錢。當(dāng)時(shí)店家承諾拍下后一周內(nèi)發(fā)貨,誰(shuí)知拖了一個(gè)月也沒有發(fā)貨。黃先生找到購(gòu)買記錄卻發(fā)現(xiàn),網(wǎng)頁(yè)上寫著“2個(gè)月安裝”,客服人員則稱,還在等待廠家補(bǔ)貨。然而,當(dāng)初拍下時(shí),客服人員并未作出相應(yīng)提醒。
此外,有消費(fèi)者反映,網(wǎng)購(gòu)地板被要求自己前去提貨,賣家還不負(fù)責(zé)安裝,消費(fèi)者出現(xiàn)二次困擾。
業(yè)內(nèi)人士表示,消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)地板前應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)商品的質(zhì)保期限、售后等問(wèn)題并保留聊天記錄,以備后期維權(quán)。建議,選擇在本地有聯(lián)保服務(wù)的品牌進(jìn)行購(gòu)買,以省去安裝、維修方面的麻煩。
[消費(fèi)提醒]“零甲醛”多是宣傳噱頭
當(dāng)下市面上不少地板被貼上了“零甲醛”的健康標(biāo)簽。一些商家號(hào)稱自己的地板用的是環(huán)保膠黏劑,并以此賣出高價(jià)。
網(wǎng)上有商家一面宣稱零甲醛地板、零甲醛家居空間等,一面又在產(chǎn)品信息中注明“甲醛釋放量低于0.1毫克/升,甲醛超標(biāo)包退包換”。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士指出,天然生長(zhǎng)的樹木都含有少量甲醛,因而凡使用木材加工而成的地板都會(huì)釋放甲醛,產(chǎn)品宣傳零甲醛有誤導(dǎo)消費(fèi)者嫌疑。
此外,還有商家宣稱其產(chǎn)品是高科技負(fù)離子地板,能夠?qū)κ覂?nèi)環(huán)境的部分放射性元素起到遏制作用,甚至能吸收甲醛。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,有的廠家把電氣石粉加到地板的耐磨層中,確實(shí)能產(chǎn)生負(fù)離子,但能否達(dá)到廠家所說(shuō)效果仍有待考證。
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