近年來(lái)，電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展異常迅猛。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，電商不僅影響著人們的購(gòu)物方式，也給地板企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。現(xiàn)如今，電商O(píng)2O模式的逐漸崛起，讓線上線下實(shí)現(xiàn)全渠道融合，更讓地板等家居行業(yè)發(fā)展電商有了強(qiáng)有力的保障。未來(lái)，O2O模式或成地板行業(yè)渠道發(fā)展的重要推手。

　　地板企業(yè)電商需注重線上線下連接

　　從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到各行各業(yè)，線上線下鏈接是一個(gè)必然過(guò)程，不同的行業(yè)線上和線下的連接，把不同的產(chǎn)品升級(jí)為有互聯(lián)網(wǎng)思想和互聯(lián)網(wǎng)行為來(lái)支持的新商業(yè)，這是一個(gè)必然的過(guò)程，但在不同行業(yè)里選擇的方式和商業(yè)模式會(huì)不一樣。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，O2O模式其實(shí)應(yīng)該是一種動(dòng)態(tài)的商業(yè)進(jìn)化行為，即打通線上線下的過(guò)程可以稱(chēng)之為O2O，而這個(gè)打通的過(guò)程，將是持續(xù)的，理論上不停歇的。地板和其他一些網(wǎng)上銷(xiāo)售的品類(lèi)有所不同，其主流消費(fèi)人群在購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。地板一般比較貴，而且是耐用品，所以購(gòu)物過(guò)程是理智型的，客人需要反復(fù)挑選和體驗(yàn)，才能做出購(gòu)買(mǎi)決策。

　　地板企業(yè)需注重服務(wù)升級(jí)

　　地板作為家裝中不可或缺的產(chǎn)品，在材質(zhì)、手感、氣味等都是圖片沒(méi)法體現(xiàn)的。而單純的線上銷(xiāo)售也沒(méi)辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書(shū)籍這類(lèi)商品，送到客人手里，交易過(guò)程就基本結(jié)束了。但地板還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷(xiāo)售的一部分。

　　其中，線上定制現(xiàn)下服務(wù)難以保障，一直是阻礙地板企業(yè)O2O發(fā)展的問(wèn)題，若地板企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中想走O2O定制之路，那么首先要解決的就是服務(wù)問(wèn)題，企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者反應(yīng)的這些問(wèn)題制定解決方案，從而實(shí)現(xiàn)升級(jí)改造！

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