連天紅，一向以“揭開紅木家具行業黑幕”的正義化身炒作自己……，如今自己卻因為一系列侵害消費者權益的行為被列入黑榜;一直在營銷宣傳中大張旗鼓宣揚“終身無理由退貨”而誘導消費者購買家具，而今卻被央視曝光不交貨、不退款，深陷商業欺詐的困局;曾經揚言要將連天紅做全世界家居行業**規模的航空母艦，以紅木王國的“攪局者”自居，現在卻身處四處欠款、倒閉出局的輿論漩渦。對此，我們不禁要問：“連天紅，要黃了嗎?有多黑?”帶著這些尖銳問題，我們專訪了中國家具協會傳統家具專業委員會主席團主席鄧雪松先生，對此進行剖析。

    圖一：終身無理由退貨”是連天紅營銷炒作的亮點，如今卻被央視揭露無款可退的事實。
記者： 3月31日，央視報道了消費者在連天紅付全款購買家具之后，既收不到貨又無法拿到退款，向媒體求助后仍然得不到解決的糾紛事件。調查顯示，連天紅其他多個區域店面也有此類糾紛，您認為連天紅為什么會密集出現這類問題?對這類行為又該如何評價?
鄧雪松：紅木家具行業中客戶定購家具通常是預付部分定金，連天紅既收了全款，又無法交貨，還不退款，這種現象在我們行業中還是**出現。針對這次報道的內容分析，客戶簽訂合同時正處于紅木家具價格上漲階段，家具價格并不低，而2014年以來很多紅木材料的價格都有不同程度的下調，按照常理來說，這種訂單的利潤空間是比較大的。為什么會出現既沒法交貨又無法退款的現象呢?說明客戶支付的全款沒有用于對應的生產制作，企業的資金鏈出了問題。特別是這種現象連續發生多起，跨越多個銷售區域的時候，就反映了問題的嚴重性，消費者對潛藏其中的風險應該特別警惕。
央視報道的這種先簽訂合同然后套取全款，到期無法交貨，又拒絕退款的行為已經觸及了商業經營應遵守的最基本道德底線。我們紅木家具行業同仁對這種侵害消費者權益、抹黑與影響紅木家具行業形象的行為應予以一致譴責，對于觸犯法律法規坑害消費者的企業我們支持采取法律手段一查到底。

    圖二：終身無理由退貨，不代表可以退款。連天紅店員直言“無款可退”
記者：還有眾多交款購買連天紅家具陷入以上困境的消費者，通過網絡與報刊等媒體反映，連天紅從簽訂合同開始就讓消費者進入圈套，是屬于典型的商業欺詐行為，對此，您如何分析?
鄧雪松：我個人覺得一開始就以商業欺詐為手段，非法占有為目地來設圈套坑害消費者，這種可能性不太大。因為連天紅進入這個行業也有六年多，出現以上問題主要是近兩年，應該還是企業的資金鏈出了問題。

    但是另一方面，綜合當前實際情況來看，不僅存在消費者已經繳納的貨款無法退回的情況，還有木材供應商反映貨款也沒有結算。我們現在還沒有進行精準統計，企業的資金問題到底有多大。如果以上問題短期內無法解決，那么類似事情還將累積與惡化，一旦到達了一個臨界點導致問題集中爆發，那個時候恐怕就會形成商業欺詐的客觀事實。

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