在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨越來越多的地板企業(yè)開始紛紛“觸電”，電子商務(wù)模式逐漸成為地板行業(yè)中備受關(guān)注的焦點(diǎn)。但隨著企業(yè)的不斷探索，電商中存在的一些問題也逐漸凸顯出來。其中產(chǎn)品體驗(yàn)缺失成為線上銷售較大的阻礙因素之一。在這種情況下，注重線下協(xié)調(diào)成為企業(yè)電商發(fā)展過程中的重心。

 
　　體驗(yàn)式服務(wù)成為地板企業(yè)電商發(fā)展關(guān)鍵

 
　　互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，加上近年來行業(yè)內(nèi)熱論的O2O營(yíng)銷模式，導(dǎo)致不少地板企業(yè)紛紛插手電子商務(wù)這一領(lǐng)域，在激烈的地板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，慢慢地衍生出一種模式是“體驗(yàn)式服務(wù)”，甚至有行業(yè)專家認(rèn)為這將是地板行業(yè)對(duì)于未來在市場(chǎng)上發(fā)展的一個(gè)主流趨勢(shì)，然而新興模式對(duì)于地板企業(yè)而言，無疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。

 
　　一直以來，地板行業(yè)都是一個(gè)關(guān)注度低、參與度高的行業(yè)，入市門檻低、過于分散等問題導(dǎo)致了地板產(chǎn)品長(zhǎng)期處于無序競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)環(huán)境中。很多消費(fèi)者最看重地板產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。地板行業(yè)人士表示，整個(gè)地板行業(yè)在針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)模式上一直固步不前。大部分地板企業(yè)只管銷售地板，至于地板的涂裝則完全不負(fù)責(zé)。這就造成很多消費(fèi)者對(duì)于地板產(chǎn)品不滿意，因而對(duì)地板品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。為避免這種情況，地板企業(yè)必須加強(qiáng)服務(wù)。

 
　　地板企業(yè)電商發(fā)展需注重服務(wù)體系建設(shè)

　　聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電商成各行各業(yè)所面臨的問題。順應(yīng)體驗(yàn)式消費(fèi)這一服務(wù)趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于服務(wù)模式的創(chuàng)新也將再次提上日程。地板行業(yè)抓住時(shí)代發(fā)展潮流推出“體驗(yàn)式”服務(wù)模式，既迎合了社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，又為地板行業(yè)未來的發(fā)展指明了方向。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)告訴人們，用戶的體驗(yàn)感受與滿意度才是產(chǎn)品的王道。

 
　　隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)品位的提升，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特色、品質(zhì)以及服務(wù)都有了更高要求。在這些因素的共同作用下，未來體驗(yàn)式服務(wù)有望成為地板行業(yè)的主流發(fā)展趨勢(shì)。目前，地板企業(yè)的發(fā)展其實(shí)也就是比拼服務(wù)，企業(yè)必須在各自的服務(wù)領(lǐng)域上多創(chuàng)新，不斷地推層出新，符合市場(chǎng)上的消費(fèi)需求，才能在競(jìng)爭(zhēng)力脫穎而出，擁抱商機(jī)。

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