商品服務創新——互聯網下的中國消費新變局
國家統計局**數據顯示,今年前5個月我國網上零售額同比增長接近40%。在互聯網不斷向各產業滲透的背景下,網絡消費正以社會消費品零售總額4倍的增速,成為當前我國消費領域的最亮點。
網絡消費給社會消費方式帶來了哪些變化,對傳統零售業造成了怎樣的沖擊,中國消費市場是否形成了新的格局?
消費方式之變:步入個性交互消費時代
數據顯示,截至2014年底,中國網購人數已達3.6億人,占人口比例近四分之一,已連續第二年成為全球**的網絡零售市場,當前網絡消費占社會消費品零售總額比重已超過10%,與餐飲業占比相當。
數據顯示出一個新消費時代已經到來。手機里越裝越多的購物軟件、各大購物網站推陳出新的用戶體驗、每天穿行于大街小巷的快遞小哥……快速變化的網絡消費撲面而來。隨著大數據技術、移動支付、現代物流的進一步發展,這些不可逆的變化必然深深改變中國人的消費方式。
經營方式之變:傳統店商加速轉型
據中國零售業網站聯商網發布的報告,2014年國內主要零售企業(不含家居、電器)關閉201家門店,與2013年35家的關店數相比,激增474.29%,創歷年之最。傳統店商日漸式微的背后,是互聯網對傳統商業文化的顛覆和改變。某經濟學院教授認為:傳統建材商店秉承以商家為中心的商業文化,而網絡時代的商業文化則是以消費者為中心。
總部位于杭州蕭山的中國品牌500強大王椰集團就是一個代表。近兩年,大王椰加快轉型發展,初步形成了“大王椰板材+網上大王椰+大王椰APP”的“實體店+PC端+移動端”立體電商模式,建立了從實體店走向線上線下融合的020全渠道。
無論是多年建立的品牌信譽度,還是與實體商品的零距離感受,實體店的自身優勢依然存在。傳統店商利用好這些優勢,主動開啟互聯網思維,更好貼近消費者,方能在這場消費變局中站穩腳跟。
消費需求之變:褲兜中加了一個新口袋
激增的網絡消費中,有多少是對傳統消費的替代,有多少是對新消費需求的創造?約有40%屬于替代的消費,同時又有60%的網絡消費屬于新創造的消費。互聯網的創新挖掘出新的消費,從而帶動了商品和服務的創新。
基于互聯網技術的創新,可以為不同消費者提供更加多元的產品,激發出與以往不同的新的消費需求。互聯網技術產生的供給層面的變化,開啟了一個全新的消費格局:基于互聯網技術,正在開啟更加個性化、小型化的生產和商業模式。
原文摘自:中央政府門戶網站
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