所謂導(dǎo)購，就是主動(dòng)引導(dǎo)客戶去進(jìn)行消費(fèi)購買行為的人。可是，在木地板零售端我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣一種現(xiàn)象，就是購物者有時(shí)候會(huì)一味迎合身邊朋友的觀點(diǎn)。那么，地板企業(yè)導(dǎo)購應(yīng)該如何搞定和顧客同行的人呢？
 　
    其實(shí)，我們只要從以下四點(diǎn)入手，就可以發(fā)揮陪伴者的積極作用并盡量減少其消極影響。
 　　
    1、觀察分析，角色判斷
 　　
    顧客進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購就應(yīng)該判斷出誰是顧客，誰是陪伴購買。一般**影響者是我們銷售中應(yīng)該重視的最關(guān)鍵的角色。因?yàn)轭櫩腿绻扇≠徺I行為必定會(huì)征求**影響者的意見，而**影響者也會(huì)對顧客產(chǎn)生極大的影響力。
 　　
    2、影響全場，事前預(yù)防
 　　
    店面銷售人員千萬不可以忽視陪同購買者，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將陪同購買者晾在一邊的這種情況。因?yàn)榕阃徺I者雖然不具有購買決定權(quán)，但具有購買否決權(quán)，其語言對顧客影響非常大。
 　
    3.目光交流
 　　
    我們在說話的時(shí)候可以與陪同購買者做更多的眼神交流，讓陪同購買者感受到尊重與重視。
 　　
    4.適當(dāng)征詢陪同購買者的建議
 　　
    為了表示對陪同購買者的尊重，可以在一些不重要的問題上征求其看法，整個(gè)面談中70%左右的時(shí)間應(yīng)放在顧客身上，25%時(shí)間放在**影響者身上，其他為5%。總之，讓陪同購買者感受到你的善意、尊重與重視。

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