中國有句古話“顧客就是上帝”，對于現代社會來說，這同樣適用，因為有買賣就一定有顧客。但是從目前來看，“強買強賣”、“虛假宣傳”、“假冒偽劣” 等等充斥著整個社會，致使很多消費者望而卻步。對地板企業而言，沒有良好的品牌優勢，沒有忠誠的消費者，發展真的成了一個“老大難”問題。

    顧客是企業產品銷售的市場，是企業賴以生存和發展的“衣食父母”。漢語詞典上解釋說：“顧客是到商店或服務行業來買東西的人或服務對象。”企業必須仔細的了解它的顧客市場，這樣，可具體深入地了解不同市場的特點，更好的貫徹以顧客為中心的經營思想。

    由此看來，顧客就是上帝這一思想是有一定道理的，但地板企業要如何才能從這句古語中得到力量，成功取到“真經”呢？

    地板企業在發展過程中要尊重顧客的人格，滿足顧客的需求，做到“以人為本”，真正使顧客體會到人文關懷。在這個消費者占主導地位的市場中，為消費者提供符合心意的高品質產品成為了企業的首要任務。因此，地板企業必須做好市場調查，根據消費者的需求，生產獨特有魅力的產品，才能夠獲得更多的青睞。

    在市場競爭激烈的今天，地板企業需要認識到保持老顧客比吸引新顧客更重要。保持老顧客的關鍵是使顧客滿意。一個對產品及企業滿意的老顧客會將更多的錢花在企業產品上，還可以為企業做免費的宣傳，這對于提高發展要求的企業來說有著巨大的好處。可以說，顧客的滿意程度是企業未來盈利的指示器。因此，地板企業應該千方百計做到使顧客滿意。

    中國木業網認為，“顧客就是上帝”這句話當中蘊含著巨大的能量，地板企業必須深入分析，而不是隨大流。地板企業要始終牢記：不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。只有這樣，地板企業才能取得“真經”，并將企業發揚光大。

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