如今十一黃金周即將到來，木門賣場(chǎng)促銷手段也是層出不窮。“熟人介紹有優(yōu)惠”更是各個(gè)門店常見的促銷手段。而不少消費(fèi)者也樂意做“回頭客”和“介紹人”。那么，這個(gè)“回頭客”究竟做不做得呢？

    服務(wù)好品質(zhì)優(yōu)吸引回頭消費(fèi)

    “老字號(hào)”幾乎是對(duì)一個(gè)企業(yè)或品牌的最好褒獎(jiǎng)。在消費(fèi)者眼里，“老字號(hào)”品牌不僅擁有良好的口碑和信譽(yù)度，還有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力。

    市民肖先生說，他2008年在某家居賣場(chǎng)買了一套木門，這么多年幾乎沒出現(xiàn)質(zhì)量問題。另外，該品牌還為老客戶推出了免費(fèi)保養(yǎng)、清潔維護(hù)等服務(wù)。“我覺得該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)好，經(jīng)常介紹親戚朋友去買東西。”

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，公司成立9年以來，到店2次消費(fèi)和多次消費(fèi)的客戶上千人。因?yàn)楣究诒茫?jīng)老客戶介紹的新客戶也非常多，對(duì)于這樣的客戶，公司將根據(jù)情況給予**的優(yōu)惠。

    業(yè)內(nèi)人士：警惕被做“回頭客”

    有業(yè)內(nèi)人士指出，不少木門賣場(chǎng)為吸引老客戶，會(huì)以價(jià)格為誘因?qū)οM(fèi)者進(jìn)行捆綁消費(fèi)。“滿額送下次消費(fèi)現(xiàn)金抵用券就是常見的捆綁消費(fèi)方式之一，市民在選購時(shí)不能盲目貪圖便宜，而被做‘回頭客’。”

    其實(shí)不管是老客戶還是新客戶，商家都應(yīng)一視同仁，用服務(wù)和品質(zhì)打動(dòng)消費(fèi)者，而不是單純利用價(jià)格手段吸引消費(fèi)者。只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)水平貼心，消費(fèi)者自然會(huì)樂于向身邊親戚、朋友推薦，并在日后的選購中優(yōu)先選擇該品牌，最終也將會(huì)逐漸形成自己的品牌效應(yīng)。

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