木門(mén)門(mén)店引流的五大招式 提升客流的絕招
如今木門(mén)行業(yè)不景氣,門(mén)店生意也不好做,客流量也極少,可謂是門(mén)可羅雀,那么,木門(mén)門(mén)店要怎樣才能提高入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)呢?在日常經(jīng)營(yíng)中,影響入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)的因素有很多,下面五大招式幫助經(jīng)銷(xiāo)商提升客流量。
木門(mén)產(chǎn)品氛圍營(yíng)造
很多木門(mén)門(mén)店的店長(zhǎng)員工把門(mén)店在營(yíng)業(yè)時(shí)間不開(kāi)燈、不開(kāi)空調(diào)作為功績(jī)來(lái)宣傳,其實(shí)充分照明和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的室內(nèi)溫度是一項(xiàng)基本指標(biāo),這直接影響到機(jī)會(huì)成交。
關(guān)于店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造,優(yōu)秀品牌但凡新店開(kāi)張、店慶或是大促活動(dòng)檔期期間,所有的門(mén)店都會(huì)用氣球拼接成拱門(mén),促銷(xiāo)海報(bào)、促銷(xiāo)堆頭、DM手冊(cè)更是大量投放在店鋪入口處,并有組織的進(jìn)行請(qǐng)客入店等多種方式結(jié)合,有效地提升了門(mén)店的顧客進(jìn)店率。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和補(bǔ)貨能力
進(jìn)店人流不能成交,門(mén)店商品儲(chǔ)備的品種、數(shù)量和補(bǔ)貨能力是一方面原因。如果門(mén)店沒(méi)有安裝計(jì)數(shù)器,可以盡可能在店里記錄和統(tǒng)計(jì)一下進(jìn)店人數(shù)、通行客數(shù),從而推算一下顧客流失率,需要反思有多少是因?yàn)樯唐坟S滿(mǎn)度不合理未儲(chǔ)備造成的?有多少是因?yàn)槟鹃T(mén)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品缺貨造成的?有多少是因?yàn)閭湄洸蛔阍斐傻模繐?jù)此,無(wú)論是主觀原因還是客觀原因,都需要自已努力進(jìn)行改進(jìn)。
主題促銷(xiāo)和活動(dòng)方案
木門(mén)門(mén)店的常規(guī)促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)其實(shí)大同小異,比如買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng),哪行哪業(yè)都做,卻不知其中道理,同樣買(mǎi)贈(zèng),為什么有人賺錢(qián)有人賠錢(qián),這是為什么呢?
客單價(jià)。做活動(dòng)預(yù)案前,先要明確一個(gè)方向,本次活動(dòng)是虧本賺吆喝,還是為了提高交易次數(shù)或客單價(jià)或銷(xiāo)售額毛利額。舉一個(gè)例子,一門(mén)店每日平均銷(xiāo)售6000元,成交次數(shù)100次,客單價(jià)就是60元,如果單純從提高額單價(jià)的目的出發(fā),買(mǎi)贈(zèng)起點(diǎn)要高于你平常的客單價(jià),比如一次性購(gòu)買(mǎi)80元的才有送,如果是為了提商交易次數(shù),可將買(mǎi)贈(zèng)起點(diǎn)放低或加大送出比例,如果為了提高銷(xiāo)售和毛利額則要從客單數(shù)和客單價(jià)兩方面入手。
木門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格
在木門(mén)門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中:哪些交易未成功是質(zhì)量原因?哪些未成交是價(jià)格原因?質(zhì)量原因?qū)е禄仡^客流失,同時(shí)存在潛在賠償風(fēng)險(xiǎn),集中反映的價(jià)格問(wèn)題或是敏感品種價(jià)格,一定要作調(diào)整。
除了上述因素,交易次數(shù)和客單價(jià)還受門(mén)店所處商圈、所處地理位置的購(gòu)買(mǎi)力和顧客群體屬性影響,按地理位置可以把所有門(mén)店劃分在幾種屬性里,如地處交通要道的、老居民區(qū)、新居民區(qū)、校園區(qū)、商業(yè)街、商超店內(nèi)等,通過(guò)分析相同地理位置門(mén)店的交易次數(shù)和客單價(jià)找出規(guī)律,檢查木門(mén)門(mén)店各產(chǎn)品的銷(xiāo)售毛利明細(xì)或匯總情況找出標(biāo)竿。
服務(wù)優(yōu)勢(shì)和零售管理
店面其目的在于為消費(fèi)者提供全方位的價(jià)值服務(wù)。從某種意義上講,零售就是服務(wù),服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,服務(wù)工作管理到位,乃是企業(yè)形象塑造、無(wú)形資產(chǎn)的增值。“顧客是衣食父母”、“顧客滿(mǎn)意是我們永久的追求”、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過(guò)實(shí)踐而提煉出的精華。只有視顧客為朋友,顧客才會(huì)反過(guò)來(lái)將商場(chǎng)視為自己的家,有了家的感覺(jué),雙方才會(huì)在“雙贏”中各自獲益。
管理是木門(mén)企業(yè)永恒不變的主題,想把店做得好,做得活,使門(mén)店得以長(zhǎng)足發(fā)展,就得千方百計(jì)地提高店鋪經(jīng)營(yíng)效率。故此,木門(mén)門(mén)店的管理更是要?jiǎng)?chuàng)出特色模式,提高科學(xué)管理水平,才能進(jìn)一步提升木門(mén)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
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