衣柜門店改造是重任 “互聯(lián)網(wǎng)化”勢在必行
從目前來看,雖然電商還不足以撼動傳統(tǒng)門店的銷售地位,但是其火速發(fā)展之勢,卻時時提醒衣柜企業(yè)亟需加強門店改造。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,消費者的消費習慣發(fā)生了翻天覆地的變化,對于衣柜門店改造而言,“互聯(lián)網(wǎng)化”勢在必行。
衣柜門店需進行互聯(lián)網(wǎng)化改造
十年前,如果一家賓館沒有網(wǎng)絡(luò),你也許能理解。現(xiàn)在呢?大多數(shù)人都會抱怨,你連Wi-Fi都沒有啊!這就是消費者基本需求的變化。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用、消費者互聯(lián)網(wǎng)習慣的固化,使得傳統(tǒng)衣柜門店的互聯(lián)網(wǎng)化改造,已經(jīng)成為非常重要且緊急的事!
讓人愛恨交加的移動互聯(lián)下的生活狀態(tài),已經(jīng)形成對消費者在時間、空間上的絕對占有。這就是現(xiàn)實,也是趨勢!消費者的信息獲取、社群口碑、商品選擇、購買支付、服務評價等消費環(huán)節(jié)上的幾個關(guān)鍵功能,幾乎都已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)。尤其是針對大中城市消費者和年輕一代消費者,對門店實施互聯(lián)網(wǎng)化改造,可能是衣柜企業(yè)抓取新用戶的主要方法。
衣柜門店互聯(lián)網(wǎng)化改造如何進行?
衣柜企業(yè)必須接受一個現(xiàn)實,在移動互聯(lián)狀態(tài)與人的生活習慣高度黏合時,線下線上的渠道差異,將從消費者心智中快速淡去。消費者不必再去對線上線下進行刻意區(qū)分和專業(yè)比較,因為對他來講,在全渠道時代,只要得到最適合他的商品,買對了,用好了就行。至于在哪里下單、在哪里支付、在哪里體驗等等,這些只是技術(shù)和商務手段。
因此,衣柜門店互聯(lián)網(wǎng)化改造簡單地講就是:響應快速、信息透明、功能滿意。具體可從以下方向著手。一方面,向消費者體現(xiàn)你在保障他的知情權(quán)和選擇權(quán)。這包括消費者對商品、價格、售后保障等基本知情權(quán),以及對使用或應用效果、同類顧客狀況、可能風險隱患等的潛在知情權(quán)。比如,衣柜購買者,不僅想知道自己是否買貴了,是否除了現(xiàn)場展示的商品還有其他的選擇,你是否送貨以及用什么方法安全妥當?shù)厮拓洠蚕胫肋@些衣柜是否真的適合自己家的風格等等,衣柜門店都可以通過店內(nèi)及時的多媒體表現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)分享、**時間在線比價等方式得到實現(xiàn)。
另一方面,向消費者轉(zhuǎn)換更適合他的銷售渠道或服務方式。全渠道全觸點的營銷模式中,每一個觸點,都可以是銷售,也可以是推介。比如,在社區(qū)店這一個觸點,它可以設(shè)計好幾種方式,進行它這一觸點上顧客抓取或顧客轉(zhuǎn)移。以此類推,包括線下向線上的轉(zhuǎn)移。這一切,都基于**化滿足用戶便利的角度,開放、動態(tài)、共享,在數(shù)據(jù)精準化管理的基礎(chǔ)上實施。衣柜門店改造需為消費者提供更多可行的觸點。
傳統(tǒng)衣柜門店改造已經(jīng)成為當下衣柜企業(yè)的發(fā)展重任,衣柜企業(yè)只有緊跟時代發(fā)展大勢,進行互聯(lián)網(wǎng)化改造,才能滿足消費者的多元化需求。
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