木門線下體驗店建設 服務體系仍是重點

2015-12-24來源:中華門窗網熱度:18115

 

    如今,木門網購被越來越多的消費者所接受,盡管如此,電商仍然只能作為木門銷售渠道的重要補充。近年來,關于家居建材線下模式的討論越來越多,大家都知道只有做好線上與線下的結合才是木門電商的出路,而線下體驗店的建設更是重中之重。


    一、線下體驗店模式


    線下體驗店模式是指通過提供信息、服務預訂等方式,把線下體驗店的信息推送給互聯網用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶,利用信息化技術,把供需雙方更好地結合在一起。對于木門這種運輸成本較大、需要后期跟進服務的產品來說十分受用。企業建立線上平臺,結合經銷商的線下服務,當客戶在線上平臺留下信息數據時,后臺可根據消費者的信息匹配到相應經銷商的數據上,從而使得經銷商的客戶群體更加精準、快捷。


    二、整個服務體系提升


    近年來,傳統木門企業紛紛進駐天貓、京東等第三方電商平臺,隨著木門行業對電商模式的不斷摸索,線下模式的優勢在業內尤為突出。為了提高廠家與消費者之間的互動,增強消費者對產品和品牌的認知度,木門行業的線下體驗店也應運而生。其實,線下線下體驗店不僅僅是體驗店,也是為線上提供售后等一系列服務的功能店。木門企業開展線下模式,進入的不僅僅是生產廠家,必須同時是整個營銷體系,包括經銷商的整個服務體系和售后體系。


    其實不單是木門電商的需要整個服務體系和售后體系的提升,對于木門實體店也一并如此。在粥多僧少的市場大環境下,消費者在購買木門產品的時候,往往都在一堆優質產品中,產品特色不重要了,服務則是獲取單子的關鍵點。

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