在過去木門行業極速發展，新廠擴張，企業擴大生產，然而在高速發展的背后，確實一系列不可回避的問題。對于木門企業而言消費糾紛始終是企業在快速發展過程中的一道難題。

    一、售后問題困擾經銷商

    在木門行業高速發展的背后，似乎并非那么如意。某木門經銷商曾這樣說過：“本來品牌產品經營的很好，品質做工都不錯，自己和廠家的合作非常好。但是隨著品牌渠道體系的擴張，供貨量越來越大，企業只能增加生產線滿足供應需求，甚至還投產了新工廠，并讓新廠供貨。廠家的這些初衷很好，能夠保證供貨周期，但結果是，產品品質就開始頻繁出問題。“那段時間，每賣出一件產品我都提心吊膽，怕產品又出問題了，再這樣持續下去，這個牌子我就不用在這邊做了。”

    上述經銷商的案例還是屬于比較好的情況，隨著新產品線的不斷磨合，產品質量還是能夠穩定下來，經銷商的壓力還能逐步緩解。而對于那些產品品質常年不穩定的品牌而言，如果出現頻繁的售后問題，那絕對就可能會成為一場“災難”，尤其是置身于當前的木門形勢下。

    二、歸根結底看產品和服務

    過去不到10年的時間里，木門行業出現了極為劇烈的變化，這種變化不僅體現在行業內，也展現在行業外。行業內，賣場擴張加速，雖然一方面讓部分傳統強勢木門品牌實力進一步增強，也給了不少新品牌發展機會;但同時，越來越多的經銷商都開始面臨經營壓力——這一時期，各種關于促銷導購的培訓風靡大江南北，是這種壓力的一個衍生現象。行業外，隨著木門主流使用人群的迭代，木門消費習慣也開始發生著改變。年輕的消費者開始習慣了登陸電腦查詢木門信息，開始換上了智能手機并使用各種購物APP軟件。

    行業的劇烈變革，消費方式的改變，木門行業也開始跟著調整。為了獲取更多的市場份額，在木門產業鏈上游，更多新奇的木門風格、更多新穎的木門材種紛紛在木門行業涌現出來，實木木門行業甚至上演了比拼用料的大戲。而在木門終端市場，從基本的銷售技巧訓練，到小區拓展，再到爆破營銷，各種能帶來銷售額的手段方式統統都被擺上了臺面。而為了能夠跟上現代消費節奏，網上輿論優化、新媒體傳播，乃至電子商城，也是紛紛上陣。

    這些改變，多數都是市場“倒逼”下的行業行為調整，但是這些調整依然沒能使銷售狀況出現根本改變。其實，無論木門品牌專賣店的裝修多么奢侈豪華;無論木門產品的用材多么高端精貴;無論營銷傳播的渠道多么與時俱進，對于終端消費者而言，最終希望的還是木門能夠“漂亮”和“質量穩定”。對于消費者而言，還希望木門的價格能夠更加透明實在;希望木門物流配送更加的省心順暢。

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