木門電商雙線發展 線下體驗仍是關鍵

2016-01-28來源:中華門窗網熱度:18961

 

    對于木門電商從最開始木門企業認為不適合,到如今積極融入木門電商,從最初難以交易到如何雙十一狂歡破億,木門電商發展之路似乎越來越順。


    一、木門電商雙線制發展


    與服裝等企業傳統行業一樣,裝修豪華打造尊貴體驗的線下木門賣場是否會成為木門電商的“試衣間”一直成為行業內外共同討論的話題,這就考驗著線下木門品牌對電商渠道的理解和態度以及對線下門店的定位。


    從目前看木門業線上只是線下的一個補充,因為作為大件木門商品,木門電商在物流、安裝、售后服務等方面仍有諸多問題。再者消費者對木門建材品牌的認知和信任,很難在網上一次性完成,必須通過對實體店的了解體驗才能建立并強化。


    但線上又是一個很好的傳播渠道和信息通道,這就需要各商家對線上線下進行取舍。是主做電商,將線下門店轉型為集展示、消費、物流、售后為一體的商業綜合體還是如宜家這樣堅持以線下賣場為主都可能影響自身的未來。但要注意的是,在未來,木門建材賣場的服務細化,提高消費者在購物期間的愉悅程度已成主流趨勢。


    二、木門電商發展狠抓線下體驗


    既然說到線下和線下,那客流量和成本就是逃不過的坎兒,如要注重線下實際體驗,那高昂的場地租金、人力、裝修等成本就擺在那里。目前家具商品線上銷售價格多是商品出廠價的1.3-1.5倍,而傳統木門渠道的商品定價,一般都在出廠價的4倍以上,這中間的差價很大一部分就用于支付這些成本,尤其是多數終端賣場客流有限,如何把控客流引導和成本分攤就是這些狠抓線下體驗的木門企業面臨的第三大考驗。


    當木門市場競爭中,簡單粗放的數量擴張和價格肉搏不再是秒殺利器,更具品質和體驗的品牌商品開始受到消費者重視,服務細節就成為了殺手锏,這也就有了第二部分討論的兩類模式。但同時又回到了成本和客戶選擇的難題上,要知道撐死和餓死同樣都是悲劇,木門企業們需要做好取舍。


    總之,在“互聯網+”這個熱鬧的風口,木門業需要著眼于中產高消費人群更高品質的生活需要,繼續深耕產品體驗和服務。而且這場體驗之戰已經上升到企業戰略和行業高度,只有真正回歸到零售本質和木門業的木匠精神,用超出預期的體驗滿足用戶的期待,才能為用戶為企業自身制造驚喜。

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