春節假期已經結束，但幾大互聯網巨頭依托各自社交媒體的春節用戶互動之戰仍然讓人歷歷在目。無論是阿里、騰訊，還是百度，不管是咻一咻還是搖一搖、紅包還是福袋，可以說，最終的贏家都是贏在“互動”這兩個字之上。那么櫥柜企業從中可以得到什么樣的啟示呢?

    互動是移動互聯網營銷關鍵

    有數據顯示，春晚期間，支付寶紅包扔出了8億紅包，創下了3245億次互動的記錄;除夕到初五，微信紅包收發次數達321億次，5.16億人通過紅包與親朋好友分享節日歡樂，比羊年春節增長10倍。除夕當天，手機QQ紅包收發總量達到42億個，接近去年的7倍;截至猴年大年初一中午12時，百度錢包開福袋次數達112億，共發放出價值42億的福袋，“開福袋”活動語音互動累計達3.2億次……

    以用戶需求和體驗為中心建立商家與用戶、用戶與用戶兩個層次的互聯互動，成為移動互聯網時代營銷的關鍵，也是櫥柜企業接下來要重點突破的關鍵。所以櫥柜企業不能怪用戶太冷淡，要怪只能怪自己沒抓住用戶的痛點。只要櫥柜企業能讓用戶亢奮起來，自然能取得不菲的成績，其中的秘訣就在“互動”二字。

    商家與用戶互動層層遞進

    數據表明，建立商家與用戶之間互動關系的過程一般有“強行互動、誘導互動、粘性互動”三個階段——階段越高，彼此的信任感與依賴感越強，櫥柜企業要學會層層推進，讓用戶互動起來。

    強行互動，買了產品不得不使用后續服務，這樣的操作模式是國內商家普遍采取的，卻是**級別的互動模式;

    誘導互動，用他們關心感興趣的東西來贏得青睞，得到消費者的心;

    粘性互動，消費者能主動自發的參與商家的互動，專心一意，像眼下“米粉”對小米的那般架勢，頗有些“互諾忠誠、廝守一生”的意思。

    用戶與用戶互動效果最好

    用戶永遠都比商家更了解用戶，更能滿足用戶的需求，因此，讓用戶滿足用戶的需求是櫥柜商家最好的選擇。讓用戶在各類活動中發揮自己的所長，展示自己存在的價值;讓用戶提供商品和服務，滿足他人的真實需求，發生現金利益的轉移，這一切都會促使用戶在互動中創造價值。互動的用戶，互動的價值，互動的滿足，是**級形態的用戶體驗，是櫥柜商家應當堅持的運營方向。

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