近些年來，家居建材行業的發展整體環境并不如過去那樣如日中天，實體店頻繁遭遇經營困境，很多商家不由得大呼“生意不好做”，于是線上運營成為很多企業和商家尋找新動力的商機所在。但是電商的發展牽連甚廣，衣柜企業的運營服務如果不能跟不上發展的步伐，那么電商帶來的只有詬病。

    發展電商 服務能力要跟上

    衣柜等家居建材產品并不像快消品、日用百貨那般在電商上進展順利，但隨著年輕消費群體的發展壯大，消費習慣和行為的改變，也讓衣柜電商保持了積極的上升態勢。然而，伴隨著發展而來是家居電商服務差、產品質量不過關的問題屢次被曝光，很多消費者對網購家居產品顧慮越來越重，甚至有了“家居網購，誠信幾何”的質疑。

    消費者張女士表示自己曾于2015年7月份在某定制家具的官方微信上預約該公司的衣柜定制服務，預約時間為45天，3個月后仍沒有上門安裝，期間多次協商未果。由此可以看出，衣柜企業如果沒有消化網上訂單的能力，或者是沒有將服務擴散至更廣泛市場的能力，在無力達成消費需求的情況下，還勉強開通電商服務，那么電商也就成了空談。

    網購產品質量問題需解決

    電商發展所帶來的還有更受到質疑的質量問題。回顧歷年來的抽查結果，家居電商的合格率一直不高，事實上，媒體披露的網購家居商品問題也不過是眾多問題中的冰山一角。

    業內人士表示，家居電商規模越是不斷增長，越要解決售后服務、不合格率高發的問題，因為在網購市場發展的初級階段，不誠信問題波及的還只是小部分消費者，而一旦網購市場壯大，越來越多的消費者對網購家居產品失去信心，我國家居電商市場就難以成熟。

    有說法認為，網購家居產品合格率低的原因主要是目前電商平臺上的家具生產企業良莠不齊，一些小作坊式企業盲目追求低價銷售和**利潤，降低了對產品質量的要求，是這部分企業擾亂了市場秩序。這也是衣柜企業在電商發展過程中無法規避的問題所在。

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